导医需要具备的能力

一、导医需要具备的能力

医院的导医是正式工，导医的工作时间与挂号处相同，因为别人挂号先是经过导医台的，导医是患者对医院的第一映像，其言行举止，服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。

导医实际上是医院的大堂经理。导医工作繁重，需要良好的心态，保持耐心，与患者沟通。导医要以“天使般的微笑、空姐般的规范服务、酒店式的服务热情、精湛的专业知识和技术”全程的为患者服务。

导医的工作职责是什么？

导医的工作职责是：

1、迎接顾客；

2、引导客户；

3、帮助客户解决实际困难，满足服务需求；

4、做好分诊工作；

5、维护责任区内的参观秩序；

6、做好登记和统计工作；

7、做好责任区内的宣传工作。

导医是医院服务的第一站，是医院对外形象的展示，是医院与患者沟通的桥梁。除了形象、人文精神、标准服务，还要有高超的专业知识和良好的体力。