一、华为培训师需要具备的能力?
1、 亲和力 让学员感觉与你沟通没有距离感,笑容可掬,言行一致,为人热忱,给人一种愿意与你接触的感觉。
2、 影响力 利用及一切可利用的资源帮助他人或者影响到他人到达预期设计的目的和目标,通过改变受训人员的知识、技能、态度,乃至行为,从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承当或将要承当的工作任务。
3、 鼓励他人的能力 在往常的培训当中,发现很多一局部人不是缺乏知识和技能,而是缺乏行动和自信,原因就是害怕失败,作为一名成功的培训讲师要能够让受训者认同自己的情感和价值观,从而获得和实现他们的最高目标而努力,培训讲师要能够激发受训者内在的动力而不是使用外在的压力,培训师的信念是使被培训者开展自己的潜能。企业培训师可以使被培训者克服任何阻碍达成其目标的障碍和限制,突破心理的恐惧感,担起责任使命感!
4、建立关系的能力 看起来应当是可接近的、友好的、值得信任的。把培训看作很重要的事。
5、变通能力 具备变通能力,根据企业、学员、性格、交通、课程的变化…….等等不可预测的突变等情况要根据事实变化而变通,关键事件要有预测及解决突发事件的能力;
6、超强的沟通、演讲及组织能力 要能够对被培训者移情,表现出对他的世界观、价值观、恐惧和梦想的赞同和理解。培训师要能够聆听,提出能激发热情的适当的问题,经常做出清晰的、直接的反应。重要的是,培训师必须愿意进行坦诚的交流,能够清楚地识别出不受欢送的行为,而不要过于顾及被培训者的对抗情绪或担忧使他们难堪或不喜欢。
7、前瞻的能力 培训意味着方法、行动。自我剖析、洞察力、预测性意识和自我意识总是在行动中发生。
8、控制的能力 培训实施的过程、人员互动沟通的原那么、游戏的互动组织、团队的合作等等发生在有关培训间的一切互动活动,需要培训师的掌控与把握,如果想要有得到更好效果、启示、影响目的,培训讲师对场面,对自身的控制力有直接的关系。
9、把握职业界限的能力 培训不是对所有人都有效的灵丹妙药,不是所有人都适合被训练。培训师要意识到他们的能力和局限。
10、诊断问题并找出解决方法的能力 培训师应该收集被培训者的有关资料,以便决定他们的特定需求。虽然评估和会谈的技巧可以通过学习获得,但一个成功的培训师会拥有一些特定的素质,这些素质使他们能够更有创造性地利用这些信息,诊断被培训者的问题所在,或提出令人振奋的解决方法。这些素质:真正了解所询问的问题。
11、从事商务的能力 培训师不仅出售无形产品,他们同时还在推销自己。在一个竞争不断加剧的市场环境中,人们选择培训师的时候,不仅考虑培训师能否清楚地说明他们自己的培训工程的必要性及特殊的益处。
二、成为一名优秀的企业培训师需要具备哪些技能?
培训讲师必备的十种能力——
- 理论模块:专业力
- 开发模块:分析力+价值力+整合力
- 设计模块:结构力+形式力
- 呈现模块:输出力+职业力
- 演绎模块:讲授力+管控力
成为一名合格的企业讲师,究竟要学习和掌握哪些技能才能胜任岗位工作?
作为一名新晋的企业讲师,要具备授课技能,该如何规划自己的学习路径?
作为一名资深的企业讲师,要提升授课技能,该如何精准的给自己定位?
上述问题虽然看似简单,但要给出一份合乎逻辑的答案,并不容易。
因为这三个问题,都直接指向了讲师需要具备的胜任力。
只有提供一份合乎逻辑的能力清单,才能帮助讲师设定明确清晰的学习目标,并锚定能力现状,才能帮助讲师精准选择要提升的内容,让学习效果的评估更加准确。所以,设定一张讲师授课的能力模型,是搭建讲师团队、培养讲师队伍的核心工作。
今天的文章来源于《培训》杂志融媒体特约作者何铄锽老师,他根据多年的培训经验、授课场景并参照ADDIE等培训理论,输出了讲师技能十力模型。
讲师技能十力模型分成了5个板块,每个板块各有侧重。
之所以借用“冰山模型”的样式,是为了说明课程中学员的反应作为冰山露出部分与水面之下的讲师授课能力之间的关系,而这个关系可由柯式4级评估模型给予支撑。
作为教学效果评估的第一层级,反应层级指通过课程满意度调研等工具来了解学员对课程的感受反馈,是其他三个评估层次的基点。
但学员反应作为结果性反馈,只能反应出讲师授课的总体能力水平,很难具体拆解到学员对讲师某项能力的评估。如果学员反馈不佳,讲师是很难通过反馈知晓自己授课技能的待改善能力的。就像一个病人反馈某个部位有疼痛感,但这个疼痛究竟是不是由这个部位引发的,还是由其他部位引发的,就需要医生进行专业判断了。
这种情况下,如果要进一步拆分能力的待改善点,就需要基于模型,为能力项的分析拆解提供依据。简单来说,我们需要知道哪些能力因素影响了学员最终的反应。
基于讲师技能的十力模型,设定讲师需要在十个能力项进行知识与技能的储备,才能确保为学员提供一堂精彩有效的培训课程,使其课后的反应评估形成正向反馈。
而十项能力在课程的输出过程中,其逻辑关系又形成了5个模块层次,构成了逻辑关系。
理论模块
专业力是基础
培训工作作为一门有技术门槛的工作,培训理论的掌握程度,也是讲师专业性的重要体现。
所以,理论模块是其他四项模块的基础,理论指导实践,无论是课堂上的演绎呈现,还是课程的开发设计,其模型或方法论,均需要有理论支撑,教书育人,需要科学严谨的治学态度。
我们要灵活运用,还要突破创新,如果没有理论基础,很难实现。理论模块之下,只包含了一个能力——专业力。
专业力是指讲师在培训工作中所储备的专业知识的能力水平,简单来说,就是培训师的理论功底是否扎实,是不是能够掌握用于培训工作的基本的教育学、心理学的模型等。
对于专业力,企业内训师往往重视度不够,这既有客观因素,也存在主观原因。
客观上,企业内部讲师大多源自企业内部各领域内专家,从业务专家到培训讲师,虽然角色转变了,但却缺乏培训的相关理论知识来支撑其工作开展。
主观上,很多企业内部培训师更关注于擅长领域内的内容,更聚焦于日常的授课的落地,对培训理论的储备不够重视。
■ 提升方案
提升讲师的专业力,可以从以下两方面入手:
第一,阅读经典著作,对诸如加涅、布鲁姆等大师的理论著作进行研读,以搭建自己的知识体系;
第二,跟随行业或领域内的权威专家学习,参加一些具有严谨理论支撑的体系化讲师课程。
总之,通过对理论的学习,不仅能够让你从人云亦云中解放出来,拥有对授课技能的客观评价视角,也能在遇到实操困惑时,通过理论找到问题的答案。
开发模块
分析力+价值力+整合力
培训理论中的很多模型都用于课程的开发与设计阶段,例如ADDIE、课程设计九步法等,这一方面说明了掌握培训理论的重要性,一方面也说明了开发模块与理论模块的紧密程度。
开发模块是指针对课程开发过程中,对培训需求的论证、培训目标与反馈评估的价值对应,以及对培训内容的资源整合。这使得课程在开发阶段完成了训前分析、价值锚定、内容确认三项重要工作,也确保了课程质量。
而这三项重要工作,恰好也是讲师能力项的重要体现,分别是分析力、价值力、整合力。
分析力
分析力是指讲师需要具备准确识别培训需求的能力,这是课程开发设计的前提条件,在ADDIE模型中,它是作为首要步骤存在的。
学员对课程的反馈,的确与课程氛围、形式丰富有很大关系,但成人学习是功利的,只学需要学的知识。所以,培训需求必定影响课后反馈,只要痛点足够强烈,学员甚至可以忍受教学形式的枯燥,因为学员会激发自我驱动。
所以,掌握对培训需求的分析能力,是讲师授课技能中不可或缺的硬技能。
价值力
价值力是指讲师需要具备锚地教学目标与设定效果评估的能力,教学目标是课程的始,效果评估是课程的终,以终为始,使得目标与效果达成统一,才能真正展现培训的价值。
对于教学目标如何设定,教学效果如何评估,布鲁姆、加涅、柯克帕特里克等一众学界泰斗都给出了非常明确的方法论与工具。
教学目标的编制能力,是开发课程首要条件;而教学评估的设定能力,是培训价值的最终体现。作为讲师,自然应该对价值力,更加关注,引起重视。
整合力
作为开发模块中的第3项能力,整合力是指对培训内容的整合配置能力,这一能力主要关注讲师擅长领域内知识体系完整性与方法论的提炼总结质量。
在明确了培训需求、设定了教学目标后,讲师能否根据教学目标整合出条理严谨、逻辑清晰的知识点来匹配教学目标,实现对培训需求的覆盖,非常考验讲师在内容设定方面的能力。这既是对讲师擅长领域水平的考察,也是对内容逻辑匹配的检验。
所以,作为一名讲师,具备对培训内容的整合力,就非常重要了。
■ 提升方案
对于整合力的提升,我建议从思维逻辑角度展开,例如学习和掌握一些结构化思维模型、系统思维等,这些都有助于提升讲师对内容的整合能力。同时,我们还需要对自己擅长的领域,进行知识体系的梳理。
设计模块
结构力+形式力
作为与课程开发模块联系紧密的设计模块,其设定依然遵循了ADDIE中关于设计层面的定义,是指基于教学内容,对课程整体框架,具体的教学形式进行设计的阶段。
在这一模块下,对讲师的能力项进行拆分,主要涉及到两大能力,分别是对课程结构安排的结构力与对教学形式适配的形式力。
结构力
结构力是指讲师基于课程类型和培训对象,在设定课程时,选择合适的课程结构的能力。对于课程结构,在培训领域有着很多的模型提供支撑,如何选择一套适合于课程内容和受众的科学的课程结构,是对讲师专业能力的考验,同时,也是确保课程高质量的保证。
形式力
形式力是指讲师基于课程内容与课程结构,在设计课程时,选择适配的教学形式的能力。
试想,一堂让学员反馈良好的课程,一定是内容精彩有效、互动丰富,形式多样、氛围良好的课程。而让课程形式丰富多样,就非常考验讲师在课程设计时,选择合适教学形式的能力。
主流的教学形式虽然种类有限,但只要在课程中以知识点进行适配,就会如音符一样,变换出令人惊喜的教学效果。而这一能力,也是保证课程质量的重要因素。
■ 提升方案
针对“结构力”的提升,既需要掌握科学有效的经典理论模型,也需要对他人的结构模型进行吸收改良甚至形成适合课程或自己特点的课程结构模型。这就需要讲师能够在培训领域内储备一定理论知识。
针对“形式力”的提升,既要对教学形式的实施细节如数家珍,更要能因地制宜地改良教学形式,使之更好的服务课程和学员。这一能力,既需要理论储备,也需要在授课实践中不断巩固反思。
呈现模块
输出力+呈现力
一堂课程,在经历了课程的设计与开发后,其需要输出知识内容、课程的结构与形式都已经非常明确清晰。只有这些“理性”的内容是不够的,还需要让学员感知到“感性”的呈现,这就涉及了课程的演绎与呈现。
而所有需要呈现的内容,一定来源于设计模块的思路与逻辑,所以,呈现模块相较于演绎模块,与设计模块的关联度就更加紧密。
在这一模块,有两项能力项非常重要,一个是基于物的输出力,一个是基于人的职业力。
输出力
输出力是指课程中除讲师外的感官呈现能力,具体来说,就是课程涉及到的课件、教具从制作到呈现的能力。在课堂上,演绎也并非全部,好的演绎也需要课件及教具的配合,才能达到良好的效果。就如同,一部好电影,有好演员是不够的,还需要根据剧本搭建适合的布景和各种道具。
因此,讲师在关注演绎技巧的同时,更需要关注课件及教具的制作能力,也就是输出力的提升。良好的课件视觉水平,不仅能够帮助学员更好的吸收教学内容,更是在向学员暗示你的专业能力和用心程度。
职业力
职业力是指课程中讲师本人所展现出的基于个人的职业素养。该能力的评价,较为主观。
如果说输出力关注的是物在课程中的专业性展示,那么职业力就是关注人在课程中的专业性展示。
讲师,如何展现自己的专业性?
仪容仪表、举手投足等细节都要关注。
很多内训师对于这些细节的重视度不够,认为可有可无,无伤大雅。殊不知,这些细节处理不好,非常容易造成学员对讲师专业形象的质疑,从而导致对课程的反馈不佳。所以,讲师的职业素养,也是讲师应当关注的一项重要能力。
■ 提升方案
对于输出力的提升,讲师可以从课件的制作入手,不断提升自己的课件制作水平。
对于职业力的提升,可以多关注一些演讲礼仪、肢体语言方面的内容,使得讲师在台上时,显得职业有风度,专业有内涵。
演绎模块
讲授力+管控力
讲师作为课程中的重要角色,对课程质量起到了决定性作用。从传统的讲授课程到沙盘引导类的课程,虽然演绎模块在课程中的占比不断变化,但对于讲师在演绎上的要求始终没有降低,作为知识输出的重要渠道,讲师在课堂上的演绎质量将和“呈现”一样,显性的决定着学员对课程最直观的感受和反馈。所以,作为第5模块的演绎模块,是位于冰山模型的最上层与学员反应最为接近的层次。
在演绎模块中,包含了2个能力项,分别是讲授力与管控力,他们共同影响着课程氛围和内容输出的质量。
讲授力
讲授力是指讲师在课程中对知识点的表达宣贯能力,是讲师的显性能力,也被视为最基础的能力项,在讲师向学员传递知识的过程中,作为重要载体,起到至关重要的作用。
很多讲师,不仅是内容专家,更是公众演讲高手,为什么?
本质上,讲授力就是公众表达的能力。讲授力中包含了对语音语调语速的把控,对提问的精彩互动,对案例的生动描述等一系列的讲授技巧。
这里需要澄清的是,很多新晋讲师往往认为,自己的课程不够精彩,是讲授力不足造成的,认为只要提升自己的讲授力,学员的反馈就能提升,课程就能精彩。这种观点是偏颇的。
讲授能力固然重要,但也只是十项能力中的一项,讲师要客观的看待讲授力的影响力,不足之处要提升,优势亮点要保持。
管控力
管控力是指讲师在课程中对于控场应变的处置能力。
面对学员,难免会在课堂中遇到一些突发的、需要管管控的事项,这些事项如果处置不当,可能会影响课程的正常开展。如何化解和处置这些问题,是对讲师能力的重要考验。在这一能力项上,经验显得特别重要,一般而言,课量较多的讲师经验更为丰富。
■ 提升方案
想要提升讲授力,可以多关注公众表达方面的技巧训练,使得自己在表达上更具风格化、标签化,形成自己的讲授风格。
要提升管控力,则可以通过对控场应变场景的梳理,归纳出化解与处置的基本思路与方法,然后运用在实际授课中,通过在课程中的处置反馈,逐步提升与固化。
总之,管控力是特别能够向学员展示讲师水平的显性能力,所以,作为讲师,既要正视这一能力项因素在课程中所带来的影响,也要明白,管控力作为一项应变能力,要跳出问题思考问题,功夫在诗外。通过前面9项能力,减少控场应变的发生概率,从而减少管控力带来的影响。
在讲师十力模型中,讲师的技能,是一个从理性向感性做输出的过程,是把教学内容通过理性的设计开发,以感性的方式进行演绎呈现的过程,所以,讲师要在开发设计时要理性,在演绎呈现时要感性。
同时,学员对于课程的反馈是结果导向的,反馈皆是从他的主观感受开始的,最终会导向课程预先设定的教学目标。
也就是说,讲师是从理性向感性的输出,学员是从感受向目标的反馈。两者虽然视角不同,却都在不断的提醒讲师,需要做什么,目的是什么。
希望通过对于讲师技能十力模型的分享,能够让讲师了解,做好本职工作,需要哪些能力项,这些能力项的重要性排序是怎么样的?从而方便讲师更好的掌握,最有效的提升技能。
在讲师成长的道理上,从来没有终点,让我们一起努力,展现培训的价值。
三、请问,作为培训师需要具备哪些技能?有没有推荐的机构可以培训。?
我想你可能暂时不是培训师。那作为起步,我有3个实用建议:
1.培训师的初级技能,就是课程的转述能力,口才固然重要,但这是熟能生巧的事,不用过于担心
2.当培训师,最快的方式,是进入管理咨询公司,从培训师助理做起,公司有培养讲师的成熟方法
3.当培训师,也可以从内训师做起。如果你现在在企业中,可以主动做内部培训的工作
四、教师培训师具备的十大能力?
1、在台上有演讲的能力
一名优秀的讲师口才是十分重要的,如果连表达能力都不够好,那么就没有作为一个讲师的潜质,更别提是做一个优秀的讲师了。任何一个优秀的讲师都必须要具有很强的演讲能力,并且还要思维紧密,并且还要有很强的逻辑性。
2、台下有实战的能力
如果只是简单的能在台上讲也是不够的,作为了名优秀的讲师必须要有着在台上多次参加演讲的实战能力。也只有这样,才可以在真正上台演讲时,有着十分出色的发挥。
3、要有会讲故事的能力
任何一个优秀的讲师,必须要有会讲故事的能力,也只有有着会讲故事的能力,才可以在演讲的过程中表现的十分的出色,使得整个演讲的过程十分的生动有感染力。
4、要有善于总结案例的能力
单单会讲故事也是不行的,还要做到将故事的和案例去总结出来,这样才可以更加的打动人,让人们在听故事的同时,还可以更加的入神。
五、教师必须具备的技能?
1、苦练基本功:一口标准的普通话,一手漂亮的字,准确的表达能力和敏捷的反映能力是一个好教师所必备的自身素质。
2、掌握现代教育技术,培养现代化教育意识与教育教学能力,除了掌握现代教育技术还能够熟练地运用教学网站,可以在高考资源网、中考资源网、无忧试验网等优质的网站上面找到自己想要的课件或试卷,可以从高中视频网,小学视频网等教学视频网站中吸取名师讲课的精华。
3、积极应对新课程,努力尝试,让自己的课堂成为孩子们的乐园。
4、树立自我反思、在“做中学”的实践观念
教师的含义:
教师一词有两重含义,既指一种社会角色,又指这一角色的承担者。 广义的教师是泛指传授知识、经验的人,狭义的教师是指受过专业培训的人,并在教育(学校)中担任教育、教学工作的人。(履行教育教学的专业人员。承担教书育人,培养社会主义事业建设者和接班人,提高民族素质的使命。
六、光电专业具备的技能?
光电子技术专业培养具有高职业素养,掌握二十一世纪最具发展前景、最具活力的光电子技术产品、器件的生产制造、产品检测、生产和质量管理及设备维护等职业技能,遵守职业规范的高素质技能型人才。光电子技术专业培养有较强的实践动手能力,从事液晶显示器为主的平板显示、光电器件等领域光电产品生产制造、装配、检测、设备操作与维护、技术服务、生产管理等方面的高级应用型技术人才。
七、文员需具备的技能?
除了你已经有的技能,应该还有以下需要掌握的,看似简单,但是我见过太多做不好的人了:
1.基本的办公软件要用好,比如Word,Excel,PPT等,要确保你用软件做出来的文件准确,整洁,方便别人查看。这是你在一家公司办公的基础,如果这个没有掌握好,效率会低很多。
2.要学会请示和汇报工作。在工作中不能想当然,领导安排给你的工作,如果有不明白的,千万不要去猜,要敢于开口去请示,工作每天都要汇报,哪怕还没完成,也要让你的领导知道你一直在跟进它,没有半途而废。
3.要学会做工作记录,这一点也很重要,不然有的工作你可能做一半被打断,就忘了。
4.要学会外贸的基本知识,基本流程,包括但不限于一些专业术语,要学会看外贸合同,要做到给你一份英文合同,能照着合同转化为你们公司的内部文件,以便传达给生产或采购等相关业务部门。
5.要学会做装箱单,发票等出口单据,你们公司可能会有专业单证来做,但是多学一点对你没坏处。
6.要学会收发国际快递,包括文件,样品等,做类似工作要善于记录,留好存根。
7.要学会帮助你的上级整理工作,提醒他一些重要事项,你把别人的事当事,也会赢得同等的尊重。
8.要熟练掌握公司的产品属性,方便你对接工厂或业务员。
暂时就想到这些,当然还有要和同事保持适当的界限感,这个也要学习的,你们不一定要成为朋友,但是一定是工作中重要的伙伴。
八、企业培训师必备的技能有哪些?
作为一名企业培训师,以下是一些必备的技能:
- 培训需求分析:能够识别员工需要提高的技能和知识,并为此设计和实施培训计划。
- 讲课技能:能够引导和教授员工需要掌握的技能和知识。
- 组织能力:能够组织和管理培训课程、材料和设备。
- 人际交往能力:能够与员工、管理层和其他团队成员建立良好的关系,理解员工需求和提供有效的培训支持。
- 项目管理能力:能够规划和执行培训项目,管理时间和资源。
- 评估和反馈能力:能够根据员工表现和学习成果提供反馈,评估培训计划和改进计划。
- 技术能力:能够使用培训工具和技术,包括在线学习平台、视频制作软件、数据分析工具等。
- 持续学习:能够保持对新技术、行业趋势和最佳实践的了解,并不断更新和改进培训方法和技能。
这些技能可以通过学习课程、参加工作坊、参与社区活动等方式进行提升。同时,实践和反思也是培养这些技能的重要方法。
九、品质文员具备的知识,技能?
文字撰写能力,熟练使用计算机各种软件。以及一些简单的历史,语文,数学知识。
十、民宿店长具备的技能?
具备的技能最基本的就是“平易近人”和“文明礼貌”,民宿店长是现在广大农村地区“年轻有为”的管理人才,他们往往文化素质比较高(大专以上学历,会用英语与外国人交流和沟通),中国近年来农村旅游景点越来越多,这种情况下需要大量的民宿和“农家乐”管理人员。
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