一、农业银行大堂经理都是做什么
农业银行大堂经理的主要职责是:
(一)根据客户的需求,指引客户到营业厅不同功能区域办理业务;指导客户填写单据,指导客户使用自助设备、网上银行;受理客户咨询,及时解答客户疑问;回复意见簿内客户意见及建议;调解争议,处理客户投诉,在无法处理的情况下,及时向上级报告;
(二)维护服务秩序,维护环境卫生;负责管理支行配备的保安和保洁员(包括考勤),落实营业场的保卫和清洁工作。
(三)识别优质客户,适时对客户进行产品宣传推荐,或积极引导潜在优质客户给客户经理;收集信息,广泛收集市场信息和客户信息,挖掘重点客户资源,了解客户对服务的需求等;
(四)做好与柜员的交流互动,监督柜员的规范服务与业务流程操作,并将对柜员工作中的意见建议反馈给网点负责人或运营部经理,共同提升网点服务质量;
(五)做好班前准备:
1、与网点员工一起开晨会,相互检查仪容仪表,学习业务知识,反馈前一日工作注意点;
2、开启并检查为客户提供的叫号机、点钞机、补登折机、ATM机、利率牌、等辅助服务工具运行状况是否正常;
3、检查凭证填写台、相关业务凭证、书写工具、印泥等使用工具是否齐全,摆放整齐;
4、检查宣传资料、意见簿、便民服务箱等,是否摆放整齐,种类是否齐全、适时,及时更换过时的业务或宣传资料;
5、巡视营业大厅及附行式自助服务区的自助设备运行情况、卫生状况,检查营业环境是否整洁美观,确保营业厅客户进出通道畅通;班后整理工作:做好每日工作日志,每月对大堂环境与服务、客户信息管理、市场信息、大堂整体营业情况等作出简要的书面分析,提出改进建议。
(六)负责对ATM机的日常维护(清箱、加钞、吞没卡、长短款等)的工作。
(七)做好支行贷记卡专管员工作:包括支行贷记卡申请资料的审核、制表、提交;定
期将贷记卡完成情况(包括支行完成和个人完成)汇总并上报支行领导。
(八)协助网点负责人开展文明规范服务、巾帼文明示范岗、青年文明号的创建工作。
(九)完成领导交办的其他工作任务。
看你想要什么样的生活,工作肯定不算轻松,每天都得傻站着,应付各式各样的问题,如果网点主任不人道给你下指标那就烦死个人了。具体休息我不知道你是怎么休息的,如果和柜员一样休息的话周末就泡汤了,这个也很烦,过年国庆什么的都不能玩了。
工资农行那边我不清楚,不过根据我们建行的标准估计也就2000块左右吧,以后基本没有什么上升空间了,需要的知识很少,大概就是在农行办理各种业务需要什么证件,需要怎么填表,然后复印身份证啊,取号啊什么的,基本上属于打杂吧,
好处我觉得大概就是不用风吹雨淋,也还算稳定,5万块个人觉得一点都不值,还不如自己开个小店,起码未来还未未可知,现在一个月2000的工作不说满大街都是,起码也不难找。
二、农业银行大堂经理应该所具备什么条件
农行招聘大都采用内招,大堂经理是份苦差事,不仅需要对金融,财务等有深入认识,还涉及到公共关系,金融业中银行属于枢纽地带,所以金融衍生品几乎都与银行有所关联,现在银行又涉及银保,大堂经理还要考保险代理人资格证,
大堂经理具有协调网点资源、接待客户、引导客户、营销客户、解答疑难等基本职责。因此,要求大堂经理具备精湛的业务、很好的沟通和协调能力以及良好的语言表达能力等。
三、农业银行大堂经理是柜姐吗
农业银行大堂经理不是柜姐。大堂经理一般是由银行的综合素质全面、业务能力强的业务员担任,主要职责是维持大堂秩序,帮助客户填写表单、回答顾客提出的问题等等。而柜姐是在柜台直接与客户办理转账、储蓄存款、贷款手续、到期的存款业务支取与续存等等。可见,大堂经理与柜姐是有很大区别的。
四、农业银行大堂经理轮岗时长
大堂经理和客户经理两个月轮换一次。是为了给客户们带来更好的体验。大堂经理的主要职责就是负责在网店的营业区范围内,维护大堂的秩序(有事还要管卫生),分流客户,直接面对客户解决客户的疑问并针对柜台的功能分流客户,并在客户有不解时做好客户解释工作,在客户有不满意时很好的处理客户投诉,为客户提供全方位的周全服务。总而言之,大堂内的基本上发生的事情都属于你的职责范围。另外,从岗位上来讲,大堂经理属于银行中的营销岗位,和非营销岗位不同的是,我们必须要直接面对客户,发现优质客户,并进行基本的分类营销,为网点的发展做出贡献。
五、哪里能查到农业银行大堂经理的岗位职责
网上找的 中国农业银行汉中分行大堂经理岗位职责:
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大堂经理的岗位职责
2011-9-14 8:47:50
v 主动迎接问候进入网点的客户,了解客户需求,识别目标客户,主动派号,将客户引导到适合的功能区域;
v 指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行,并积极鼓励客户使用自助设备;
v 为客户提供基本的咨询服务,主动介绍农行金融产品和服务。
v 根据客户的需求,主动介绍农行的金融产品和服务,向开放式柜台柜员和客户经理推荐销售机会;
v 识别优质客户或潜在客户,推荐给个人客户经理。
v 监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量等。
v 及时处理客户的意见和投诉,解决纠纷;
v 积极收集和反映有益的客户建议,为改进服务和优化产品提供参考。
v 对网点的营业环境、服务设施及设备、大堂凭证等进行全面管理,管理指导大堂副理工作。