一、前台接待和迎宾有什么不一样
看在什么酒店吧，大型的酒店里前台接待是负责接待客人咨询、安排住宿及用餐等事宜，而迎宾只是负责接待宾客咨询，引领客人到相应位置。 如果是在一般中小型酒楼里，接待和迎宾做的工作有可能基本上一样。
二、客房迎宾接待服务有哪些？
客房接待服务包含很多内容，概括地说要能满足客人两方面需求：一是满足客人的物质需求，即提供清洁、美观、舒适、方便的居住空间，配备质量合格的生活设备和用品；二是满足客人的精神需求，即通过提供全方位优质服务，使客人感受到乡村旅游从业人员的热情好客、体贴人微的关怀，找到回家的感觉。
能同时满足上述两种需求的服务，才称得上是完整的客房服务。许多游客初次来到住宿场所时，较多考虑的是地理位置、档次价格和硬件设施等因素，而一旦人住，处处与服务员打交道，就自然而然地更多关注服务水平，所以，乡村旅舍的客房服务员不仅要有“宾客至上、服务第一”的观念，乐于服务，热情服务，还要全面掌握服务的技能技巧，迅速服务，善于服务，使客房服务质量达到高水平。
客房接待服务主要内容如下。1。迎客的准备工作客人到达前的准备工作，是接待服务过程的第一环节，又是使其他环节得以顺利进行的基础环节。准备工作一定要充分、周密，要在客人到达前完成，尤其是接待重要客人。要尽量多地了解客人情况，包括客人的人数、抵离店时间、宗教信仰、风俗习惯和活动日程等信息，以便做到心中有数。
布置好房间，调整家具设备，配齐日用品，对客人宗教信仰方面忌讳的用品要暂时撤换，以示对客人的尊重。房间布置完，还要对室内家具、水电设备及门锁等再进行一次全面检查，发现有损坏失灵的，要及时报修更换。客人进房前要调好室温，晚上应开好夜床灯。前一天未住人的房间，要把卫生间水龙头的锈水放掉。
2。客人到店的迎接工作客人经过旅途跋涉，抵达后一般比较疲乏，服务人员要迅速办理好入住手续，尽快妥善安顿，以便客人及时用膳或休息，服务员应主动微笑问候，为需要帮助的客人提拿行李，引领人房，热情介绍房内设施设备的使用方法和注意事项。3。叫醒服务为避免客人因睡觉或其他原因错过出发时间，由服务员提供叫醒（叫早）服务。
如果客房有电话，可以电话叫醒；如果没有电话，可以由客房服务员前去敲门叫醒。叫早时敲门要轻重适度，不要声音很大，也不要大喊大叫，以免影响其他房间的客人休息。4。送客服务客人离店前的服务是接待工作的最后一个环节。客人住店期间，服务人员密切配合，给予客人热情周到的服务。
在最后环节也不应有丝毫松懈怠慢，以免前功尽弃。服务员应掌握客人离店的准确时间，检查交办的事是否完成。要主动征求客人意见，提醒客人收拾好行李物品并仔细检查，不要遗忘在房间。对老弱病残客人，要护送下楼至大门或上车。客人离开房间后，服务员要迅速进房检查，主要查看有无客人遗留物品。
发现遗留物品要立即通知总台转告客人。若发现客房设备有损坏、物品有丟失的，也要立即通知总台收银处请客人付账或赔偿。
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四、迎宾接待和前台礼仪有什么不同?
迎宾接待有行为规范指引介绍比较全面，前台礼仪主要是语言。
其实基本原则，礼仪相通的
迎宾人员包括门童、礼仪小姐或行李员等，是宾馆的门面，是给客人打造宾馆第一印象的人，具有先人为主，先声夺人之效。
基本的仪表、着装规范，表情、眼神、手势运用到位
客人到来时，一般门童有开启轿车门的义务，行李员立刻接行李
客人走到正门时，礼仪小姐应为其开门并有“您好，欢迎光临”的话语和“里边请”的手势相伴，且引领到总台。
善于记住客人，如是已下榻的客人出去再回时，说上一句“您好，您回来了!”给人一种满足感。
总服务台作为前台接待是联系客人的一条重要纽带，所以要求每位接待员都精通业务、口齿清晰、态度和蔼。
设置情景： 1。 客人打电话来找总经理或部门经理，怎么办?
如在上班时间，可转总经理秘书，部门经理的电话可直接转;若是下班时间，须问清来电者的姓名、所在地、所在单位并及进联络总经理或部门经理，将来者情况告之，征求意见，如同意接听，则将电话号码告诉来电者，否则委婉告诉来电者联系不到;若一时联系不到，可请来电者留言或留下联系方式，待联络上后再详情告之。
2。 客人结帐后想在房间内挂外线电话，怎么办?
由于客人已结帐，应请客人到商务中心挂发;如果客人坚持，须报大堂经理，经批准后方可为客人开通电话;通话完后，应及时关机。
3。
当自己在听电话，而又有客人来到面前时，怎么办?
看到客人来临，自己又正在接听电话，应点头致意以问候客人，并用手势示意请客人稍候，尽快结束通话，以免让客人久等，放下听筒后，首先向客人道歉，并马上为之服务。