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宴请迎送礼仪中的迎宾接待要热情是吗?

来源:www.jobdf.com  时间:2023-01-06 01:07   点击:222  编辑:admin   手机版

宴请迎送礼仪中的迎宾接待要热情是吗?

  

一般来说,在酒宴开始之前,主人应该站立在接待处热情地笑迎宾客。对每一 位来宾,都要同样热情地招呼。对各位来宾的态度,必须热诚恳切,一视同仁,不可 只顾招呼一两个上宾或主要客人而忽视其他来宾。 •

待大部分客人到齐之后,主人可回到酒宴现场,分头跟客人打招呼、握手、敬 烟、敬茶、相互引见。

  上菜之后,主人要先起身向客人敬酒,致欢迎词。此后,每上 一道菜,主人都要先举杯邀饮,见机推动酒宴气氛,不时举杯祝酒。为了照顾到客 人的用餐方便,还应及时调换菜点或转动餐台。遇到有特殊口味的客人,还要及时 调换菜点。散席后,主人要到门口恭送客人离去。

  对那些在酒宴中照顾不多的客 人,应诚恳地表示抱歉和感谢。成功的酒宴离不开主人慷慨热情的有礼招待。

比较正式的酒宴,如果接待的宾客很多,接待人员可由公关人员充当迎宾,也

可聘请专业的礼仪小姐充当迎宾。对于贵宾,还应组织相关负责人在门口列队欢 迎。

  至于婚宴,接待人员最好选择与新郎、新娘的亲朋好友都熟识的人选,如新郎 的朋友联络人、新娘的朋友联络人、新郎的亲戚联络人、新娘的亲戚联络人等,以便 前来参加酒宴的亲戚朋友一进门即能被招呼入座,而不至被忽略甚至于冷落一旁。

无论是主人亲自出马还是聘请专业人士代劳,充当酒宴接待时,一定注意以下 几个方面的问题。

  

迎宾之前,接待人员要做好准备工作,充分掌握迎接对象的基本状况,力求有 备而行,有备无患。对来宾尤其是主宾的个人情况,例如姓名、性别、年龄、籍贯、民 族、单位、职务、职称、偏好、知名度等都应有所了解。必要时,还需要了解其婚姻、 健康状况以及宗教信仰。

  如果是企事业单位的酒宴,负责人在了解来宾的具体人 数时,不仅要求准确无误,而且应着重了解对方由何人负责、来宾之中有几对夫妇 等。接待时,根据来宾的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。

对于酒宴的接待人员,一般要求品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文 化素养,最好是受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练,其服饰要整洁、端 庄、得体、高雅。

  女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆也不可浓妆 艳抹。'

在迎接客人的时候,接待人员要始终面带微笑,但是笑脸也不能过头,切忌不 合时宜地大笑,否则会让客人感到莫名其妙,从而产生排斥感。因此,行为举止既 要礼貌,又不失亲切。

从招呼客人的那一刻开始,接待人员自始至终都要神情专注,看到客人到达, 就要转向他,行注目礼,用眼神来表达关注和欢迎,注目礼的距离以五步为宜。

  在 距离三步的时候就要鞠躬问候。鞠躬时,按照国际上的惯例,行15度的鞠躬礼即 可。问候时要使用“先生”、“小姐”等礼貌称呼,使用“您好”、“早上好”、“晚上好” 等问候语。

如果是凭请柬参加的酒宴,接待人员还需引导客人到签到处签到。客人签到 后,再引导客人到休息厅。

  无休息厅时,可直接进入宴会厅,但不必入座。

在引导客人进入休息厅或者宴会厅的过程中,接待人员的步伐姿态都要显示 出优雅从容的风度。女性接待人员的标准礼仪是手臂内收,然后手尖丨頃斜上推“请 往里面走”;男接待人员则要体现出绅士风度,手势要夸张一点,手向外推。

  同时, 站姿要标准,身体不能倾斜。单行行进时,引导者应在前行走,使来宾跟随于其后, 为后者带路。在宾主双方并排行进时,引导者则应主动在外侧行走,让来宾行走于 内侧。如果是三人并行时,通常中间的位次最高,内侧的位次居次,外侧的位次最 低。在进门时,引导者须主动替来宾开门或关门。

  引导客人上楼时,应该让客人走 在前面,接待人员走在后面;如果是下楼,应该由接待人员走在前面,客人在走后

面。上下楼梯时,接待人员还应该注意客人的安全。引导客人乘坐电梯时,接待人 员一般要先进电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”按钮,让 客人先出电梯。

  当客人进入休息厅后,接待人员要用手指示请客人坐下,看到客人 坐下后,才能行点头礼,然后离开。如果客人错坐下座(靠门的一方为下座),应及 时请客人改坐上座。在引导来宾时,不可一味地沉溺于高谈阔论,免得令来宾走 神,当众出错丢人。

在休息厅内,也应安排相应的接待人员照料,敬以香烟、茶点。

  引导客人入座 时,接待人员要注重手势和眼神的配合,同时还要观察客人的反应。比如说引导客 户就座某个固定的座位,说明之后,要用手势引导,在固定的位置处加以停顿,同时 说“请这边坐”等敬语。招待客人时,一般应遵循先主后次、先女后男的原则。

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