一、[旅行社]旅行社里面的计调人员应该具备哪些条件和知识
对同行旅行社推出的常规、特色的旅游线路逐一分析, 力推本公司的特色线路及旅游方案。 二、计调人员在协调、安排市郊及周边地区旅游团旅游时,在配备有关交通服务、导游服务方面,要做到有备无患,在安排游客 的吃、住、玩等活动时,尽量考虑周到,在确保团队质量的前提下,力争低成本、高效益。三、计调人员要当好管家,在每次旅游团旅游完毕回团后,在有关导游、司机报帐时,要严格把关,并与财务部仔细核对每一个帐目,确 保准确无误。 四、计调人员:为提高工作效率,在工作中,按季节及时掌握各条线路的成本及报价,以确保对外报价的可*性、可行性及准确性。 综上所述,计调部和计调人员的工作好坏,直接影响和决定着旅游公司的正常工作。所以应该提高工作效率和工作效益,本着 当好管家, 搞好管理,努力服务,不断学习的态度,做公司的基础和后台,做总经理的好帮手。其次,作为一名计调,需要具备的素质和职责如下: 一、一切围绕以“优质导游服务为宗旨”做好工作。 二、科学、合理地安排导游上团。 三、一切围绕旅行社,以最大限度满足旅行社对导游服务的需求。 四、旅游旺季,全身心投入工作,不分昼夜,随时有团,随时安排导游。 五、认真负责填好“三表一单”即《团队登记表》、《意见反馈表》、《导游服务费统计表》、《导游上团派遣表》,及时收回“地陪证”和“意见反馈书”对违反规定,有权处罚。 六、为旅行社派导游,必须见文字预定计划单,并盖有总社或部门公章,否则不予安排。 七、导游为某旅行社上团,必须核对计划书的人数、时间及行程。 八、对非旅行社单位,从导游公司租用导游员,必须经市旅游局同意,并先交付导游上团服务费,公司再予以派遣导游。 九、按规定标准和时间未交清导游服务费的旅行社,不予安排导游,直至交清。 十、凡旅行社下属承包部门没有与公司签订协议书的,拒绝安排导游。 十一、本公司所属导游,没有特殊情况,不服从调度,有权停止派团。 导游是旅行社的灵魂,计调是旅行社的神经中枢,保证团队质量的根本,一个细致认真,忠诚敬业的计调人员对于旅行社太重要了。
二、怎么样做好一个新的旅行社的计调员
计调也分多种,大的讲组团计调还是地接计调,还要分是散客计调还是团队计调,
计调操作中又有票务、门票、交通、酒店、餐厅、购物店等内容
可能分开几个人操作,也可能一人就要全管,根据公司的大小不同。
如果你是新手,建议你从基础的做起,建立自己的原材料(包括酒店、景区、餐厅、交通等)档案,行程的话可参考同行的行程安排合理。逐步摸索吧。
三、旅游计调须知
成都旅游计调培训是西南专业培训导游计调中心,是由四川自修大学成都辅导中心直属运营的培训机构
四、旅行社计调具体要做些什么?
旅行社的计调,就是旅行社的生产调度,那个团队该走了,那个团队该订票了,那个团对该返程了等等,旅行社里的旅游团队活动都应该胸中有数。
计调人员的任务,按照公司要求,负责团队、散客的食、宿、行、游、购、娱的活动安排,并全部都落实到实处。包括住宿几星酒店、用餐每天的标准、汽车、火车票和飞机票的落实、以及旅游的每一个景点的门票等都的落实,以保证旅游者能够顺利、安全地完成旅游活动。
旅行社的计调人员,必须具有较高的业务素质;必须特别熟悉旅游业务操作程序;必须能拿到最佳的旅游费用和价格;必须体现旅行社的全面细致的旅游活动;必须做到各项费用支出合理,等等。
旅行社的计调人员,一般都是从具有丰富的旅游经验的人员中挑选,能够面对和处理任何团队的事务.
总之从事计调工作一定要眼疾手快,虚心向老计调学习,还有不懂的事,千万不要擅作主张,要不然会吃大亏的!!!