酒店前台接待流程？

一、酒店前台接待流程？

1．微笑问好

当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候：“先生/小姐，您好！（早上好/下午好/晚上好）”。

（1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。

（2）如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。

2．确认客人是否预订

（1）如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对。

（2）如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。可帮其联系。

（3）如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。

3．入住登记

（1）持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。

（2）核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。

（3）核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存， 请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。

（4）确认付款方式（挂帐、信用卡、现金）。

（5）将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。

（6）如有大件行李，可让行李员为其搬运。

（7）通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。

备注：

①入住时，要解释清楚房价，特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。

②会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效，否则无效。（接待修改房价一定要注明原因，开房价变更单）。

③住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。同时，电脑上时间也要与此一致，以方便楼层。坚持姓氏称呼。

④一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写。

⑤客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告之房号。

⑥有过生日的客人或VIP入住，要及时通知房务中心。

二、培训学校前台接待流程及标准话术？

注意接待形象

1、要有良好的形象。良好的形象出现在学生及家长面前,尤其是良好的第一印象,会给家长和学生留下深刻印象,容易拉近与他们的心理和感情距离。

2、熟悉自己学校开设专业的特点、师资配备、教学环境、教学...

话术准备

引导家长先谈孩子: 1、您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?此时可以对学校所用教材做出评价

三、物业前台接待需要学历吗？

　　前台接待是否需要学历，要看公司的职位要求。　　一般的公司职位要求里面都会有学历要求这一项，如大专或者本科；如果招聘信息上写明学历不做要求那就不需要学历。　　如果想应聘公司前台接待，除了学历之外，你需要提升自己的工作能力。前台属于行政类的职位，事情多杂，需要耐心细致周到以及懂礼仪。

四、前台会议接待服务流程？

①礼仪组：4—6个人穿公司统一服饰佩戴礼仪条幅提前两个小时进入工作状态，酒店大门口两个人、楼下电梯楼上电梯各一个人、另外一人负责引领至签到组，另一人引领至住宿登记处安排住宿。要求站在自己位置上不要乱走动，笑容亲切、随时保持微笑，使用标准话术

②签到组：设一张签字台，配上2—3名工作人员，签字台有钢笔、水笔和签到本、签到单。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。询问顾客是否需要住宿，如需者登记房间号。签到结束后统计人数汇报食宿组以便安排餐饮。

③引领组：会议开始前，会议引领人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。

五、汽车“销售”前台接待流程？

我是汽贸公司的，不过，我目前的岗位是行政人事类的，现在我也想调到销售部去。我好象觉得是这样的.，先和客户建立好良好关系，也就是先交朋友后卖车，达到这种效果就可以容易卖车出去了。然后再问他喜欢什么样的车型，价位大概是多少。然后再介绍车的性能，有什么优势。主要，自己要对车有一个非常大概的了解。客户想知道的问题，所提的问题，基本你都要知道，都要有一个大概的了解，不要让客户问你的时候，答不出来。这样的话客户买的可能性就会减少。如果客户看中了，决定要买了，先付钱然后再交车。交完车后争取在三到五天给客户一个回访，询问车辆使用情况，操作有无问题，再提醒该车的首保时间及公里数。保持好联系。

主要：1.接待客户 2.与客户进一步的沟通 3.签定合同,收取订金.

4.车辆到后,通知客户验车,收取余额.

6.领取牌照,固封.通知客户拿车.

7.售后服务。

六、蓝丝带前台接待流程？

1.做报表2.门店接待服务3.辅助带宝宝，宝宝游泳4.门店手工业绩等登记5.配合店长，总监完成工作6.门店库存管理

七、健身会所前台接待流程？

一般传统瑜伽馆会设有前台，主要负责一些客服的工作、销售的工作，以及日常行政工作：

1、客服工作：比如客户接待，客服电话来访接听和记录，客户学员的咨询和解答；

2、销售工作：比如学员登记、向学员推销办卡、推销套餐等；

3、日常行政工作：就是各种杂事，比如小到场馆卫生，学员签到、调课、课程老师的签到、考勤等等。

这是传统瑜伽馆的一些前台主要工作，但是现在像小黑裙瑜伽这样的互联网瑜伽，以及像乐刻运动这样的健身馆，都开始引入最新的互联网、物联网技术，基本上都采用了新零售无人值守模式，不设前台，一则无人推销，提高了用户体验，二则也降低了瑜伽馆健身馆的人工运营成本。用户通过手机APP自助约课，智能门禁等方式实现。

八、物业客户接待流程？

1、接待客户来访，处理客户投诉。

2、办理装修、物品放行、维修受理等日常事务。

3、每天进行房屋建筑、设施设备、安全（含夜间查岗）、清洁（含垃圾清运）、绿化、消杀等工作的不定时巡查。

4、根据计划定期安排房屋建筑、设施设备的维护工作。

5、根据季节不同，每月对公共区域安排2次以上的消杀工作。

6、每月对材料采购进行控制，并对库存材料进行盘点。

7、每月组织相关培训及考核工作。

8、每月对管理费收缴工作进行统计，并实行上门催缴等方式保证收缴率达到公司要求。

9、每月对水电费用进行统计分析，对本月管理成本进行核算。

10、每季度向业主公布一次管理费收支状况及本体维修基金使用情况。

11、每年安排水池/箱进行两次清洗，并送水样进行检测。

12、每年至少一次对客户意见进行征询。

13、按计划组织社区文化活动及社区宣传活动。

14、定期与业委会进行沟通。

15、定期与行业主管部门、政府相关部门进行沟通。

九、中海物业面试流程？

校招，校园宣讲后投简历。然后上外边等着群面。五个一组进去，半分钟自我介绍，半分钟演讲，演讲内容青春有梦有方向。我以为第二天才群面，没准备自我介绍说的乱八七糟就下去了。室友进了后面的面试。

群面过了晚上会收到短信通知你第二天几点去参加第二次面试——无领导小组讨论。听室友说给你资料和一个主题，你负责其中的一个观点，用你自己的语言理解梳理好表达出来，主题忘了是什么，小组肯定有几个口才好的，也有口才差的。但也不是说的多就一定面试成功，说的少就一定面试不上。还是看hr眼缘和需要。

二试过了，中午收到一个网上职业测评，填一下。还会收到下午一对一面试的时间，然后下午一对一面试，问你一些问题。

晚上十二点前会给你发消息是不是过了，可不可以签三方。

十、中海物业招聘流程？

物业公司员工入职时需提交身份证复印件及物业证书原件及复印件，学历证书原件及复印件，入职时需另行填写入职表，填写后领用物业相关服装用具等以及相关物业手册，由相应部门员工带领去职位所在部门进行上岗前培训