干洗店，如何标记客人衣服？

一、干洗店，如何标记客人衣服？

首先，干洗店专用的洗衣管理软件在收到每个顾客的衣服打单的时候，会自动生成一个编号，这个编号就相当于我们的身份证号，然后，由前台店员将这个编号用专用的洗涤标签写上后订在衣服上面，这个衣服就做了标识。

彩色硬纸条，宽1厘米，长15厘米，从衣服领标签处穿过去，对折后用针线封口，在正面写明干洗编号。

二、洗衣店十大忠告？

1、你需要一个好的前台，一个漂亮大方的前台，一个热情的前台，一个时常微笑的前台。

2、洗衣质量是留住顾客最重要的砝码，只要洗衣质量过硬，顾客心目中的天平自然就会向你倾斜。

3、学会合理定价，学会制定不同层次洗衣消费的价格，使你的顾客群最大化。

4、了解不同消费者的真正需求是什么，他们侧重追求洗衣质量，价格，速度还是服务。

5、学会管理员工，督促员工，奖励员工，调动员工积极的工作情绪。

6、酒香也怕巷子深，学会突出自己的优势，最好的宣传方式是顾客的口碑。

7、注意观察竞争对手，要扬其长避其短，要相互协作，互利共赢，不要互相绞杀，要知道生意是做不完的，钱也是赚不完的。

三、洗衣店上门取衣的一般流程是什么？

1.

询问顾客是否是我们的会员顾客,非会员要满足件数方可上门;

2.

顾客打电话过来,开始都会说明具体是要取衣还是送衣,如果是送衣,首先要询问顾客的取衣单据号,这时要详细的告知顾客取衣号的位置,因为很多顾客会把取衣卡号和我们取衣单上的标签号混淆。当顾客说出自己的取衣卡号时,前台人员要在电脑上的取衣窗口与客人核对一下该卡号的衣服(包括衣服类型、件数、最好能说出客人的姓名),这样基本可以杜绝送错衣服的情况。

3.

确定顾客需要送的衣服后,要仔细询问顾客需要送衣的地址,为了避免听错,在记录以后,要重复一遍客人所说的地址。

四、干洗店是怎么干洗衣服的？

1、干洗店的前台工作人员从客户那里收取衣服并进行分类以及价格评估；

　　2、检查衣服主要的污渍并根据顾客的要求,检查有口袋的衣服看是否有遗留的物品；

　　3、进行一次消毒；

　　4、预去渍；

　　5、完整的洗衣，水洗的用水洗机，干洗的用干洗机；

　　6、在经过干洗设备干洗之后的衣服,部分衣物会有污渍残留，这时需要二次去渍；

　　7、对衣服进行熨烫；

　　8、将经过熨烫的衣服递交到洗衣组长或店长处进行检查，看是否有没有洗到位的地方或洗坏的地方；

　　9、对衣物进行消毒杀菌；

　　10、将消毒过后晾干的衣服进行包装；

　　11.软件登记管理已经洗好的衣服。衣服的编号和登记的名字相核对，把衣服状态改为已经洗完，等待取衣。

五、干洗店的十大忠告？

1.首先强调的是洗衣质量，这是留住顾客最重要的砝码，只要洗衣质量高，顾客心目中的天平自然向你倾斜。

2.在你的店里，要有一个好的前台，一个漂亮大方的前台、一个热情的前台、一个时常微笑的前台。这样会给你的干洗店带来更好的服务体验。

3.了解不同消费者的不同需求，看他们侧重的是洗衣质量、价格、速度还是服务，针对不同需求提供不同的服务。

4.“酒香也怕巷子深”，要学会突出自己的优势，最好的宣传方式就是顾客的口碑。

5.学会合理制定价格，要制定不同层次洗衣消费的价格，使你的顾客群最大化。

6.鸡蛋不要放在同一个篮子，经营的干洗业务要多样化，这样既能让顾客有多重选择，也可以显示干洗店的特色服务。

7.留心观察竞争对手，要扬长避短，相互协作，互利共赢，不要互相绞杀，要知道生意是做不完的，钱也是赚不完的。

8.要学会管理员工、督促员工、奖励员工，调动员工积极的工作情绪。只有员工全心全意为你服务，你的店才会持久不衰。

9.不要害怕有竞争对手，那样才有竞争力，你的店才会越做越好，你的理想决不能只是经营一家平庸的干洗店。

10.维护顾客需要时刻进行，一句无心过失的话都可能流失一个顾客.洗衣店每天要处理那么多衣服，存在失误的情况很正常，关键是处理纠纷时候的态度，敢于担责的态度才能不让顾客丧失信心，成为你的老顾客

六、干洗店怎么记录衣服？

首先，干洗店专用的洗衣管理软件在收到每个顾客的衣服打单的时候，会自动生成一个编号，这个编号就相当于我们的身份证号，然后，由前台店员将这个编号用专用的洗涤标签写上后订在衣服上面，这个衣服就做了标识。

彩色硬纸条，宽1厘米，长15厘米，从衣服领标签处穿过去，对折后用针线封口，在正面写明干洗编号。

七、上海艺流干洗流程？

第一步: 收衣：收衣就是干洗店的前台工作人员从客户那里收取衣服并且进行分类,以及价格评估.第二步:验衣：验衣对于洗衣前处理过程来说是很重要的一步,不仅仅决定着洗衣质量同时还关系到干洗店的信誉以及店面影响,要检查清楚衣服主要的污渍以及顾客的要求,还有检查有口袋的衣服看是否有遗留的物品.

八、洗衣店前台必须掌握的5大技巧？

前台代表着洗衣店的形象，更是洗衣店的窗口，由于其与顾客直接接触的工作属性，所以洗衣店前台成为影响顾客体验的关键岗位。

前台培训

一. 欢迎顾客（应做到举止文雅、态度友善）

顾客进门5秒内被招呼接待—“您好！欢迎光临！”。

身体直立，双手自然放于柜台之上。

友善的欢迎：目光注视、真诚微笑。

避免采用重复及机械式的欢迎辞。

注：1、向每位进店的顾客微笑打招呼。顾客喜欢我们单独为他服务。尽管你正为另一位顾客服务，仍要用一秒钟的时间与刚进门的顾客打招呼。

2、如有可能，称呼顾客的姓名。尽可能多记一些顾客的姓名，在你初次听到一个名字时，在谈话中多次称呼其姓名，这样会更容易记住。

二. 衣况检查（应做到细致、快捷，同时不能忽视其他顾客的存在）

双手接收顾客递送的衣物，轻放于柜台上。

请顾客自行检查衣兜内是否遗留有钱物。

逐件检查衣物的状况；

---衣类：

1、将上衣平铺

2、双手各捏左右衣领查看衣领表面，翻转查看衣领背面

3、双手由上至下平抚左右前襟，查看衣服正面

4、将袖子展平并翻转平行折叠于胸前，查看衣袖

5、将下摆向前延衣服中间位置折叠于胸前，查看背后下摆

6、在此状态下将衣服向前翻转至后背，查看后背

7、在此状态下将衣服左右对折放置旁边

---裤类：

1、将裤子竖直平铺

2、将拉锁来回拉动，查看其是否损坏

3、双手平抚由腰至齐裆处，查看前襟及兜部

4、双手捏裤脚由上至下查看裤脚及裤腿正面，并在二分之一处折叠（左右一致）

5、在此状态下查看左右后下裤腿

6、双手捏住折叠处向前翻转，查看后围

7、在此状态下将裤子左右对折放置旁边

查衣的同时与顾客进行必要的交流，以创造良好、融洽的气氛。

询问衣物上污渍的性质以及其对衣物的处理有何特殊要求。

查衣的同时把特殊衣物洗涤所存在的潜在问题告知顾客，由顾客决定衣物是否洗涤。

对有必要摘下的扣子及装饰物必须向顾客声明后方可摘下。

将查看好的衣物整齐地叠放在一起以备钉号，不可随意丢放。

注：

a.检查衣物时常见的缺陷有：破损、撕裂、磨损、虫蛀、烧伤、并丝、跳丝、褪色、搭色、色花、装饰物掉色、发亮、缺扣、扣碎、脱绒等。

b.衣物的有些缺陷在洗涤熨烫之前很难被发现，之后才会被发现。收衣人员应留意，

c.最常见缺陷有：

在醋酸酯纤维上的溶剂污点；

被外行熨烫过的化纤面料上的损伤（如纤维破裂），这只有在洗涤后才会出现；

被烟头烧出的小洞也往往要在洗涤熨烫后才能发现；

与汽车或摩托车电池内的酸液发生接触，这种酸会破坏纤维组织而造成严重损伤；

由油漆、双氧水、某些香料或某些不适宜的去污渍剂所造成的掉色等缺陷；

阳光对面料颜色的影响。阳光会缓慢地损伤面料；

果汁的痕迹，其中所含的糖份在机器烘干时会产生糖的焦化反应，使之出现棕色斑点；

针织品若本已有残，则在洗涤中会造成更大损伤；

在洗涤的衣物中若带有异物，如圆珠笔等，会对整个机器内的洗涤物都造成损伤；

衣边、袖子、领口等部位的长期磨损，在衣服未经洗涤之前很难被看出；

最后，衣服上若带有某些粘结的装饰物时，则粘结用胶在机器运行时会溶解并形成缺陷：如衣服表面起泡，产生赘生物等（在这种情况下，责任应由服装制造部门承担）。

d.接收送洗的衣服时，应提醒顾客一部分纺织品经常出现一些隐藏的残次缺陷。顾客会感谢我们的提醒，并且不会在洗涤后出现问题时感到失望，因为他已被提醒过。

窗帘：窗帘最容易出现隐藏的残次缺陷。新窗帘也常会有一些缺陷。所有窗帘多少会受到阳光的照射，即使是挂在朝北窗户上也难以避免被晒。紫外线对面料的损害更大一些。挂在不同地方的窗帘会受到不同的损害，例如，窗帘在吸收到墙壁和窗户上的潮气时会受到损害，又如果它们长时间的受热，对纤维的损伤会加快。此外，暖气发出的热会使尘土分子到处飞扬，用放大镜观察，这些分子竟象剃须刀一样锋利，在它们的长期轻擦下，纤维也会逐渐被侵蚀。在用煤炭取暖的房屋内，燃烧的煤气（一种亚硫酸）与窗帘所吸收的潮气混合，也会使窗帘受损。

毛皮和毛皮装饰品：不同毛皮对存放的温度及气候条件的要求也不同。温度和气候条件的变化会造成毛皮颜色和触摸感的改变。可惜的是这种改变我们难以察觉，只有在机器熨烫后才会出现明显变化。例如：毛皮及其装饰品被雨水淋湿后，潮湿的地方只有在洗涤后才会变硬。狐皮上的毛斑在洗涤后会即刻变黄，其原因则是受到阳光的影响。对于用来制作领口和其它装饰品的毛皮，其质量和寿命要求是不同的，这些毛皮在用机器保养处理过程中所引起的反应也各不相同。

精细的面料：诸如花边、罗纱、丝绒、缎子、锦缎等这些面料的结构极其纤细，让人觉得穿在身上也会被损坏，但这种损坏不易发觉。花边能否经受得住洗涤过程取决于其细丝的耐磨程度，罗纱等也是如此。缎子及丝绒是十分娇嫩的，只要穿着用它们制作的裙子在表面粗糙的木椅上坐一次，面料的受损就无法挽救了。锦缎丝是金属的，在出汗或受潮的影响下会发生氧化，锦缎丝服装弄脏后产生的氧化作用是无法察觉的，只有在洗涤后才会表现出来。

桌布：桌布经常会被各种污迹污染，若污迹中含有糖份，洗涤后会变为棕色。此外，也有一些针织桌布有时织得太松，因而出现小毛球是无法避免的。

三. 收银、找零（衣况记录应做到简洁、清楚）

确定衣物所钉的衣号签号码或输送线取衣卡号玛，输入；

熟练地操作收银机，敲出单据；

迅速将应记录的衣况及缺陷写在单据上，并签名；

以明确清晰的语调告诉顾客应付的金额，以及顾客支付的金额；

双手接收钱款；

如顾客未带钱，则应在单据上注明“未付款”，并作记录；

如顾客付了大钞，把大钞横放在抽屉的横隔上；

校对找零；

清楚告知找给顾客的零钱数额，当着顾客的面清点纸币的数额，并放入顾客手中。

在将正确的找零交给顾客，且无任何问题时，将纸币放入抽屉内相应的横隔槽中，关闭抽屉；

将取衣单据正联及输送线取衣卡交与顾客手中，并告知取衣时间；

感谢顾客的光临：“再见，欢迎再次光临”。

四. 打钉号签（以下不损伤衣物面料为原则）

将衣物所属的衣号签母号撕下，钉在单据副联顶端；

将衣物所属的衣号签子号撕下，分别钉在单位顾客送洗的衣物上；

衣类钉号位置：商标、洗涤标签、里衬兜口或里衬下摆边缘

裤类钉号位置：裤襻、商标或洗涤标签

裙类钉号位置：裙（挂）带、商标、洗涤标签或里衬下摆边缘

领带钉号位置：商标针织品类钉号位置：商标、洗涤标签或下摆边缘

号签必须钉牢，否则一旦遗落，将很难确认该衣物的归属；

将钉有号签的单据夹放在分号区，以备去渍人员核对衣况；

将钉好号签的衣物进行最简单的折叠再放入盛衣筐；

如有其他顾客在等待，则应将此项工作推后再做。

五. 发衣

双手接过顾客的取衣单及输送线取衣卡，并请顾客稍侯；

在短时间内找到顾客的待取衣物；

再次核对号签编号及取衣卡号码，确认无误；

双手将所取衣物平整并轻缓地放在柜台上；

主动为顾客将包装打开，请顾客检查洗涤质量；

顾客确认无疑义后，恢复包装，并将衣物对折后装入手提袋；

将装好衣物的手提袋交予顾客手中；

恭送顾客，与顾客道别：

“欢迎再次光临！”“谢谢光临，请您慢走！”“谢谢！再见！”