一、项目客服经理简称叫什么
主要负责为客户解答疑问，介绍业务等工作。客服是客户服务的简称。客服工作的特点是服务性特别强，有一定的专业性。 不同行业的客服，待遇也是不一样的；相同行业的客服，工作年限不同、业务水平不同，待遇也不一样。
客服需要具备的素质
1、发现客服工作的优点
如果你是一个职场新人，在刚入客服这一行业的时候，就应该对客服行业进行一个全面的了解，发现客服工作中的优点，才会让你在今后的工作中更加自信地服务客户。
2、找到工作的价值
在工作一段时间之后，你会发现如果找不到工作中的价值，或者客服工作的价值，你会做的越来越没有劲，甚至想要放弃。然而找到工作中的价值以及你存在的意义，就能够支撑你优秀地走下去。
3、发现自己的闪光点
工作中经常会遇到一些难以解决的问题，但是这个时候的你，千万不要灰心，这时候找到自己的闪光点，才会让你更加自信地做下去。
4、学会借经验
如果你是客服新手，你就应该认清自己在客服工作方面并没有太多的经验，这时候适当地请教别人，借助别人的经验来帮助自己快速成长，才是最正确的做法。
5、学会反思自己
无论是客服工作还是其他岗位，只有在不断地反思和总结中才能够让自己更加的胸有成竹，才能够让客户的服务变得更加有趣，让自己优秀的同时，世界都变得明亮起来。
6、客服工作看起来枯燥无味，其实真正把它当做事业去做，你就会发现你要学习的东西还有很多，如果你能够认真地在客服的岗位上坚持3-5年，我相信走出客服岗位，你将会拥有更多的就业机会。
二、客服经理啥意思
房地产开发公司客服部经理的职能是什么：
1、代表开发商负责客户服务整体工作；
2、负责制订和不断完善客服工作计划和有关规章制度、业务流程，并负责实施；
3、负责组织和领导客户资源整合工作；
4、具体负责客服部对口政府部门及各办事机构的联络、沟通、接洽，处理相关事务；
5、负责与销售部门工作对接，并协助客户办理相关产权、契税、公维等手续；
6、负责组织各期房屋的交付，制定交楼方案，处理临时突发矛盾，力争不出现重大客户投诉事件；
7、负责组织和领导实施客户法律事务服务工作；
8、负责组织和领导实施相关有偿服务工作；
9、负责组织和领导实施项目客户投诉信息处理工作；
10、负责组织和领导实施客户关怀并配合销售完成包括网络、平面等市场推广活动；
11、负责与物业公司沟通，确定双方工作界面，使整体管理水平与高档物业项目相匹配；
12、代表发展商处理工程维保和与物业的各项协调工作。
客服专员的职能是什么：
1、负责接听处理顾客投诉电话及接待客户的来访
2、协调公司内部各部门的运作关系、大客户业务的收付款
3、日常事务性工作的管理与协调；
4、公司档案的收集与整理工作；
5、公司外事工作的辅助工作；
6、领导交办的工作；
三、客服经理是什么专业
如果你是金融名校毕业，可以到证券公司做非营销岗位的工作，比如分析师、客服部，还是比较容易进的。
如果你不是，一般只能做营销岗位的工作，就是客户经理。工作就是找客户，做市值。当然以后看个人能力，也可以晋升为团队经理、区域经理、甚至营业部总经理等等。
其他人力资源、行政等工作，要么你有关系，要么你就是学这专业的名校毕业或者有含金量高的证书、工作经历。否则不可能，毕竟证券公司都没有小公司。其实即便此类工作岗位，大都也是有金融教育、工作背景的人转过来的。在证券公司工作的人，不管什么岗位，最好都有证券从业资格证。
四、客服经理是啥
岗位职责：
1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。
2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。
3、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
4、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。
5、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。
6、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作。
7、负责对区内标识执行情况的监督检查。
8、负责检查部门电脑客户资料的准确性,保证电脑系统及权限登录系统的正常运作。
9、对质量策划活动的执行进行监督和检查,负责组织、协调、落实新区的现场收楼工作。
10、定期向业主/住户宣传有关物业管理的法规及标准,引导业主依法、合理地解决投诉问题。
11、进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。
12、完成部门交付的其他工作。
五、客服项目经理岗位职责
客服经理要担任的职责是对项目的计划、组织和控制。首先，客服经理要明确项目目标，并就目标与客户取得一致意见。
接下来，客服经理应与他的团队对项目目标进行交流，并让团队参与制定实现目标的计划，这样，才能确保全体达成共识，并对计划更切实地执行。
客服经理一定要对项目实施监控，决不能只持观望的态度。
客服经理应有自己的项目管理信息系统，跟踪实际工作进程并将其与计划安排进程进行比较。