大约5-6年前,我开了家专门服务本省旅行社的策划公司。
负责给他们的旅游产品进行包装和分级,关于这个问题我还是有些经验的:
旅行团的优与劣,我们要先画一条底线,就是完全合法合规,符合国家各项政策的旅行团,我们要来比较这个。
你不能说那些某地的强制消费的旅行团,导游上车卖货,不买就骂人打人威胁你那种,这两者本身没有可比性。
其实,
理论上只要是市面上正规销售的旅行线路,
没什么优劣之分,只是针对的人群不一样罢了。
我就曾经遇到过,我们这边有个旅行社开发了韩国首尔一地5天4晚的旅行线路,只卖799元/人。
很明显,这就是负团费的旅行团,就是799绝对包含不了单人的旅行成本,那主要就是靠免税店的购物提成来实现盈利的。
所以这种团,安排的免税店就特别多。
但是呢,我见到有参团的团友回来和旅行社的领队说:
下次,有这种不到1000的出国团,你一定记着喊我!
什么购物店多啥的我不在乎,好了就买点,不好就不买。
1000不到就出国玩一圈,还想啥啊?
所以你看,不是不好,只是需求的客户不一样罢了。有人他就是不愿意在旅行这件事上多花钱,并不代表人家没钱。
而如何评判一个旅行团的好坏呢?
性价比行不行?
我们在日常消费中,买车,车配置越高,动力越强劲,价格越低,我们说这辆车性价比高,可买!
买房,面积越大,周边设施约完善,装修越精美,价格越低,我们说这房性价比高,可买!
但报旅行团,去的城市越多,看得景点越多,价格越低,我们就能说这旅行团性价比高可买么?
正好相反,这类旅行团性价比反而是最差的。
虽然都是花钱享受,但享受的目的不一样。
买车是为了享受出行,买房是为了享受生活,旅行,是为了享受时间。
结果把时间给你安排得满满当当比上班还累,也就失去了享受的意义。
所以,评价一个旅行团的优劣,我们可以从以下五个方面来看:
1、航班时间
你是坐大航司还是廉航,我觉得并不重要,重要的是航班时间。
理论上,如果是一个7天6晚的行程,去乘航班越早越好,回程航班越晚越好。
这样一来,你就会有一个实打实的7天6晚的行程。
以前我经常看到一些旅行团,出发航班时间是第一天晚上23:00以后,回程航班是第七天的一早。
这他们对外宣传也是7天6晚,但实际上你实际在途时间只有5天6晚,因为第一天和第七天都废掉了。
所以,如果你看到了一个第一天一早就出发,最后一天晚上才回来的旅行团,先标记1颗星,它具备优质旅游团的潜力。
2、看酒店住宿
酒店住宿这一项,如果你报国内游的旅行团,不会有太大的差别。
它的主要差别来自于出境游。
特别是在一些酒店业很发达的国家,比如日本,一次旅行不安排一两晚温泉酒店,那肯定不是多优质的团。
还有就是看酒店都安排在城市的哪些位置?市中心,不用说,都不会太差。如果是市郊,那就说明旅行社在这一块上,压低成本了。
所以,如果在旅行团的宣传上,特意说明酒店多好多好了,说明酒店是本行程的特色,那就再给1颗星。
3、看购物店的安排
理论上,一个旅行团安排购物店,是国家政策允许的,毕竟这能给当地带来创收,国家不允许的是强制消费,以及一次旅程安排过多的购物店。
即便是那种两三万一人的高端旅行团,也会安排购物店的内容,不要以为高了就没有了。毕竟我们到了一个陌生的地方,买一些土特产纪念品回去,本身就是旅行必不可少的一部分。
我们以前合作过的一个旅行社就曾经策划过一个8000多的泰国普吉岛的旅行团,全程无购物无消费,结果您猜怎么着?报团的顾客不愿意!你不带我们去购物怎么行?我有消费需求啊!
所以,你只要看这个几天几夜的旅行团,总共就合理安插了2-3个购物店,而且标明了哪一天什么时候去,大约呆多久,就是个还不错的旅行团,这里也要再给一颗星。
如果看到那种每天都安排至少1个购物店的旅行团,旅行7天就至少有7个,那您多长个心眼儿,离它远点儿。
4、看人数,看团餐
这俩都没有太多好说的,所以我给放在一起。
以前,一个旅行团得有40-50人,业内管这叫大团,刚好塞满一辆50座的巴士。
到2015年以后,特别是出境游,为了提升顾客的游览体验,逐渐将一个标准团的人数降到了30人左右。人少当然好,坐车途中你不会体会到50人的那种要把车顶棚掀翻的感觉,也不会因为每次出发时,要不停地等,一会儿来俩,一会儿来俩。
还有团餐,出去玩,当然是以体验和吃当地的特色餐食为主。如果你报了一个出境游的团,还天天顿顿吃中餐,那这个团你得先打上个问号了。
要是我,宁可不让他们管饭,给个一俩小时自己出去找吃的,我也不吃中餐团餐。
最后,就算要吃,也看给你吃的是不是当地的所谓“中餐”,比如美国的左宗棠鸡,日本的干烧虾仁麻婆豆腐韭菜炒猪肝,至少这些名菜都已经演变成了具有当地特色的餐食。
5、看走不走回头路
其实,很多朋友在看旅行团的时候,都会去看这个团给你规划的行程。
实话实说,看了也是白看,原因有二:
原因一:行程大同小异,有差别的地方,你也分不出差别在哪儿;
原因二:报团的朋友对目的地本身就不甚了解,所以看行程不知道该看哪儿,怎么比?
不然为什么报团呢?对不对?一眼就看出来行程好坏,那不就自由行去了么?
其实对于不了解,也可以看,但看哪里呢?就看几个主要落脚的城市,有没有走回头路?
打个比方,拿。。。去山东旅游举例吧!
你飞到了济南,然后你去了潍坊,从潍坊去了青岛,又从青岛去了威海和烟台。
那按照合理的线路,最后游览完烟台和威海,你应该从这里飞走,如果最后这个团告诉你,你还得从威海折回济南,一地进出的机票,再从济南走,这就叫走回头路了。
别看都是山东,威海到济南,大巴车得六七个小时呢,不耽误时间么?
最后总结一下:
一个优质的旅行团,我个人认为,要至少具备以下几个条件:
1、航班早出晚归,有充足的旅行时间;
2、酒店高档位置好;
3、购物行程少,安排合理;
4、团队人数少,团餐安排丰富;
5、不走回头路。