一、招订票员的工作,一天300,只要会买票就行,该去做吗?
您做这个行业了嘛
二、想了解一下预定票务/机场政策员这个工作?
1️⃣票务≠黄
正规的票务是工作室和工作人员对接拿到的东西,再一层一层下发,然后打包排货按下单顺序发出
黄 是通过非正规渠道低价收购再高价卖出为了赚差价,其中会有大量仿制品, 肯定都是要赚的,但正规票务是会适当提价,而不是盲目的一口气提很高
2️⃣票务卖什么
一般票务都是卖亲签周边门票名额,亲签是和工作人员对接所以保真,周边也是官方出的,如果只卖其中几个,不一定是靠谱的,或者加上你之后就追着问买不买,真正的票务都是会站在顾客的角度去思考问题并且会给你适当提意见
三、酒店预订员的工作好不好?
本人很有幸一毕业就在香格里拉集团旗下的北京某五星级酒店工作过一段时间。那我给大家说一下最基础的一个预定部员工的工作。
面试
首先是hr,然后是经理,最后是销售总监。英文自我介绍 基本的英文沟通要没问题。 可以提前做功课对一些酒店品牌做一些了解,这样给人印象会好些。
培训
酒店会发统一的工装,基本是西服 裙子 黑丝袜 高跟鞋一套标配,每人三套,换洗直接找洗衣房就可以了。首先会在大会议室进行统一的酒店企业文化,然后会带新同事去酒店各部门参观,大堂 客房 餐厅 等其他地点,我们那时候还体验了客房部同事的工作,比如最简单的做床,真的很需要人干活麻利干净细致。很意外的是当时教我们做床的姐姐,后来成了我很好的朋友。其中也涉及消防安全等应急事务,员工福利等很多内容。在整个的培训期间,我们都是有零食甜点小食哦,这个培训基本会一周时间,最后会有一个考试,主要是回顾自己培训期间的收获,但是如果不及格的话,好像需要老大签字。
工作内容
最重要的是我们会用到一个叫opera的系统,超级强大,订房 看表 查出租率,酒店大部分部分都会用到的。
首先需要了解酒店房型,实时更新的酒店房型套餐,酒店内具体餐厅位置,各部门电话尤其是礼宾(con) 前台(fo)各销售的电话,各餐厅的电话。
日常就是订房,具体包括以下方面。
接听电话,包括中外客人 个人公司 各大旅行社,携程 booking的电话特殊事件沟通,这个电话有英文电话,很考验人英文口语能力,我是不行,其实这个靠练,我真的很讨厌东南亚人说英语,因为我真的听不懂。哈哈哈其他的能听懂一丢丢。
回复邮件 同上也是以上人群,但是邮件的话,大部分都有模板,一定要注意细节,不要发错。
日常查表
每天会有source,就是查当天到店客人的情况,房型 订房来源 所属公司(关系到销售的利益) 金额 客史 付费方式 特别偏好 性别 名字一般要大小写,很细节的问题都是standard,我还记得我学查表,我经理陪我加班一周,终于把我教会了,真的超感谢她,很清楚记得孩子在和她视频,问她啥时候回家,她说等会儿,心里自责又感动。我们也会查next 3 day 的表,早上的no show 表。
梳理一下一天的工作安排。
早上打表,开电话,昨天的no show表(已经预定过但是昨天并没住店的客人,根据付费方式 订房时间 看要不要charge他)今天的source,做ACD表(昨天的电话和邮件情况)更新早上的出租率,大老板可能会看。领导交代的其他表。看一下有没有紧急的邮件马上回复。然后就是接电话 查表 回邮件。
如果还有人想听酒店那些有趣的事儿我接着写哦。
四、大家对售票员这个职业是否有偏见?
谢邀
个人感觉不是歧视,是职业特征
五、有谁知道铁路检票员的待遇,工作性质,检票员的工作形式,怎么休息的,管不管吃住?欢迎来评论?
没有检票员,在铁路检票的叫客运员,客运员不光是检票的。客运员在铁路是最低档,怎么休息看是高铁或者是普铁,不一样,管住,吃只管一顿有补贴,这是铁路正式职工,,,劳务派遣不知道,小地方客运员没劳务派遣,都是铁路局在编在册,发达地区应该有劳务派遣,不属于铁路职工,但是也检票
六、请问火车站检票员属于什么火车站的什么部门?
车站或者车务段
七、增加购票员出现下面情况怎么解决?
只能去企业所属区域税务大厅让柜面工作人员用内网给你采集信息
八、航空公司电话订票的体验如何?和网上订票有什么差别?
用电话订机票我想我们最有发言权了,也是最熟悉的,因为我也是一名机票话务员。电话订机票是最传统的一种订票方式,早期互联网未兴起时就是通过拨打航空公司或者票务公司的订票热线去预订机票,然后送票上门付款,直至2004年电子客票直接代替纸质客票,旅客只需要拨打电话就可以预订机票,并且报信用卡卡号就可完成线上无卡支付,乘机当天直接去机场换登机牌即可登机。到了今天的互联网时代,基本都是网站自助订票了,传统人工订票基本就解决一些旅客的疑难杂症和机票的售后服务工作了,还有就是一些特殊旅客服务类,非自愿退改签得问题。如果订南航飞机票,最便宜的订票网站也就是中运航空订票网了,可以享受到立减优惠,便宜不少。
南航优惠的订票网站-中运机票预订官网