一、求美容美体咨询师的职责？
一、销售任务的完成 负责产品及会员卡的销售，每月按规定指标完成一渗孙定数量的营业额。
二、新老顾客的接待 按专业的流程标准操作。咨询顾问应在客户进店前10步远以眼神致意5步远开口问候，以标准站姿及微笑招呼客人，客户进店不得出现无人接待的现象。咨询顾问引导客户落座后，应为客户及时准备美容茶。如一名顾问同时接待两名客户时，要以先后到的顺序，后来的客户可先招呼翻阅资料，而后进行咨询。
三、顾客问题的咨询 咨询顾问在与客户咨询时，应先仔细询问客户需求，再针对其需求利用专业 知识为客户解决问题。直到最后成功销售。顾问在咨询后，应为顾客出示服务建议方案，选择适合产品和服务，在顾客同意的前提下，达成销售目的。 顾客准备付款时，顾问应及时准备好相应的单据及填写客户档案供顾客阅览 及确信并付款。 顾问接听客户电话咨询，应按照电话咨询流程进行源如。美容顾问要雹喊启详细记录客户内容及解决方案。如不能及时解决的，记录后反馈给直接领导并做好跟进工作。
四、安排合适的技师服务 咨询结束，顾问应主动介绍负责为客户服务的技师，并告之技师该顾客基本 情况及需求。 当顾客需将贵重物品寄存于前台时，顾问应做好登记和保管工作，做好与技 师的交接工作。
五、顾客档案管理 建立专属客人的挡案管理，档案管理要按照卡别、姓名、开卡时间分别进行 管理，以便使用及拿取时更方便、快捷。 客户服务的售后跟进。定期对开卡顾客及老顾客进行电话回访。电话回访应 按电话回访流程严格进行。 顾问每周一需将上周经营状况报表汇总后上报办公室。 六、客户电话拜访 新开卡顾客在做完项目两天内，美容项目应主动电话回访，并做好记录。 专项卡或一疗程结束的顾客一周内，顾问应主动电话回话，并做好记录。 一个月未进店顾客，顾问应主动电话回访找寻原因，做好记录并上报上级主 管
二、在美容院里,如果我是顾客,我想要得到一个什么样的服务,如果我是一个老板，我需要怎么去管理？
顾客：你首先要明白你有什么问题，你得到的服务就是，美容师了解你的问题，分析你的问题，怎么样去解决这个问题。
老板：一个美容院肯定有院长（店长）你只要看好店长就可以了，店长会带好店员的，如果带不好的话，那这个店长他就不要做了
三、关于美容顾问的问题
美容顾问工作职责总结
一、接听电话的礼仪和技巧
A． 正确的接听方式，可增加销售机会。
B． 接听电话的基本知识
（1） 接听电话要迅速，电话铃响不可超过3次而不接。
（2） 接听电话的声音要清洁淅、明了、语气柔和、速度适中。
（3） 中途断线应该待机一定的时间，让对方重拨。
（4） 通话结束后，应让顾客先挂断电话，再自己挂断电话。
C． 美容院电话功能的作用
（1） 接受顾客的咨询，为了吸引新顾客。
（2） 回答顾客的问题，提供专业性的服务。
（3） 倾听顾客的心声，及时问题解决。
（4） 拜访老顾客，推荐新产品，新促销方案及安排活动。
2、前台接待礼仪和技巧
A． 接待礼仪
（1） 接待顾客时需亲切有礼。
（2） 早、中、晚必须有相应的问候语。
（3） 接待顾客时应走在顾客的左右方。
（4） 与顾客交谈时，两眼平视顾客，使用其产生信任感和获得信心。
B． 接待技巧
（1） 无条件的接纳，不分顾客的高低贵贱。
（2） 以客观态度向对方分析问题，不可完全站在美容院的立场与对方交流
（3） 不强迫对方完全采纳你的意见。
（4） 善用灵魂之窗，用眼神给予顾客赞许或认同。
（5） 注意礼节和姿态。
（6） 回答问题语气要肯定，用词要贴切。
C． 接待中的肢体语言和声调的运用
（1） 肢体语言是推销自己最有效的方法之一，必须给顾客的第一感觉是非常信赖的。
（2） 说话的声音不可过高或过低，应以柔顺的语调节器来表现，并以肯定的语言来强调你的诉求。
（3） 态度很重要，礼貌的态度很容易养成，只要记得常说“谢谢、请、您好、感谢光临”
（4） 情绪：稳定的情绪是成为优秀前台接待人员的重要课题，随时微笑迎入，对人态度友善，学会与不同的性格人打交道貌，绝对可以帮助你建立人与人之间的和谐的关系。
（5） 音调：悦耳的声音，流利的表达和充满技巧的谈话，能取得顾客的好感，谈话时所表达出来的声音和用词应给人真诚、友善、和气充满活力的感觉。
二、销售工作
1、检查皮肤
利用经验和仪器分析顾客的皮肤性质和存在的问题，明确指出顾客该用的产品种类及应接受的美容方式，并告诉顾客可以取得的效果。
2、推销产品
根据不同的性格、类型、采取不同的销售对策。
3、完成销售
顾客接受了你的建议，购买了推荐产品。
4、建立客户档案
5、祥细为主
6、提供服务
按排专业美容师根据顾客性格不同来服务。
三、带领团队
1、 顾问具备大气，情商高。
2、 领导小组设计小组业绩目标。
3、 负责监督实施。
4、 培训美容师：
（1）销售技巧
（2）专业知识
（3）如何成为一名优秀的美容师
（4）如何成为一名受顾客喜欢的美容师
5、 树立团队精神：
（1）团队意识
（2）组员之间的关系
6、 有组织管理能力：
（1）自我管理
（2）被管理
（3）组织各种活动
7、 培养成功理念意识。
8、 具备敏锐的洞察力：
（1）了解组员的心理状况
（2）帮助解决级员的工作、生活困难