大堂经理如何做好首问工作？

如何把自己的工作做好，有以下几个步骤和方法：

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1、端正态度、调整心态：做好工作的前提是一定要态度正确、心态良好

2、打好基础、熟能生巧：苦练基本技术，做到熟能生巧，就能赢得尊重

3、遵守规则、保护自己：遵纪守法、维护公司利益，善用规则保护自己

4、保持学习、与时俱进：参加培训、主动学习、积累经验，和时代同步

5、学会沟通、提高效率：建立和同事领导沟通的机制，高效沟通和工作

下面我们深入分享：

01

端正态度、调整心态：做好工作的前提是一定要态度正确、心态良好

把自己的工作做好，这听起来只是一个很基本的要求，但对于很多人而言确是很难做到的。

因为在工作中会遭遇很多的困难、挫折，甚至是被同事欺负、领导压榨，会遭受委屈和伤害。

而一旦陷入负面的情绪，原本可以顺利完成的工作也会变得非常困难，这让原本工作能力就不是很强的人雪上加霜！

做好自己的本职工作，前提是态度正确、心态良好，要能够实时的端正自己的态度、调整自己的心态，这是第一位的。

02

打好基础、熟能生巧：苦练基本技术，做到熟能生巧，就能赢得尊重

自己的工作有什么可做的？就是简单、重复、还有一堆乱七八糟的事儿，这是很多人对工作的看法。

其实越是简单的工作，就越是能凸显一个人的工作积累和态度。

苦练基本技术、打好工作基础，做到熟能生巧，普通工作者就能赢得他人的尊重。

在各个领域都有这样的简单工作，比如银行的点钞技能、蛋糕店的捡蛋糕操作，快递行业的打包工作等等，但凡看到工作者把简单的工作做得快速、准确、有节奏、有韵律，犹如在欣赏一支乐曲，怎不让人赞叹敬佩。

做好自己的工作打好基础、孰能生巧是普通工作者都可以靠日积月累做到的。

03

遵守规则、保护自己：遵纪守法、维护公司利益，善用规则保护自己

做好自己的工作要遵守公司管理上的各种规则，在遵纪守法的同时最大限度的维护公司的利益。

在自己工作岗位上也有一定的规范性、流程性、标准性的规则，遵守这些规则，就是守住了做好自己工作的底线。

1、要有较强的与客户沟通的能力以外还要具备良好的各类素质和能力、较高的服务质量和服务水平、足够的应急事件的处理能力和合理调度维持秩序的能力。对于具备良好的各类素质和能力来说，学习能力最重要，大堂经理要不断地充实和完善自己的业务知识，使自己成为一本移动的银行“活字典”。

2、还有就是大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方，个人素质是大堂经理的门面，是皮肤。大堂经理不仅要学习金融、经济知识，不仅要学习传统业务知识还要学习新业务知识，只有这样，才能为客户提供全方位、个性化的金融服务。

3、对于较高的服务质量和服务水平来说大堂经理在服务工作中要做到“四勤”和“三好”。“四勤”即手勤、脚勤、脑勤和嘴勤。当遇到需要帮助的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地提供举手之劳的帮助。“三好”即眼好、耳好和口好，使顾客满意。

4、而且大堂经理要掌握专业的服务技巧，要牢记“以客户为中心”的服务宗旨，始终保持那份落落大方而恬静优雅的微笑，要用亲切和耐心的态度对待每一位客户。还要真心实意为客户着想，要用“热心、关心、细心、耐心和真心”去呵护客户，真心和热情是大堂经理的动力，是血液。