一、餐厅收银员面试技巧?
首先需要气质得体大方,言谈亲切,会普通话,沟通无障碍就可以
二、餐厅收银员新手教程?
餐厅收银员的新手教程包括:了解餐厅菜单及价格;标准化操作流程,如开放顾客的折扣优惠、进行商品结算等;正确操作收银机,电子支付等;处理客户维权问题;定期检查设备状态;完成好客户小票的内容。
三、优秀餐厅收银员标准?
1. 工作态度端正,听从部门安排,积极参与公司及部门活动,遵守公司规章制度,无迟到早退、违纪情况。
2. 工装、工牌佩戴整齐,着装干净整洁。
3. 唱收唱付、礼貌用语到位。做到来有迎声,走有送声。
4. 收款时商品清点准确、速度快、无收钱找钱错误。
5. 无多扫、漏扫、未消磁商品。
6. 每次收银员考核表现优秀。
7. 优质的服务态度、责任心强,对突发事件反应灵敏、处理得当,不损害公司利益。
8. 礼貌待客,能很好的安抚顾客的不满情绪。受顾客表扬者优先,团结同事,对同事领导有礼貌。
9. 个人业务技能出色,自律性强、长短款金额在5元内。
10. 无顾客投诉。
四、餐厅收银员获奖感言?
首先我很高兴自己能拿到这个奖,这个奖对于我来说是个不小的激励,但是这不光是我一个人的功劳,这是整个餐厅员工共同努力的结果,因为正是大家奉行顾客至上,兢兢业业都做好了自己的本职工作,才能使我的工作有条不紊的进行,才能使客人开开心心的美餐一顿!
所以我觉得这个奖是大家的,这是我们共同的荣誉,当然我也会继续努力让自己做的更好!谢谢大家!
五、餐厅收银员应怎样说话?
首先要有礼貌用语,您好,您觉得餐厅菜品味道怎样,还满意吗?
您是现金结算,还是微信付款?
现金找零时,要双手递给顾客!顾客走后,说声,谢谢,欢迎下次光临!
六、餐厅收银员怎么做?
1.问候客人:第一件事是问候客人,例如"欢迎光临"或"您好,请问有什么可以为您服务的"等等。
2.记录订单:等客人点菜后,要仔细聆听客人的要求,然后用电脑或手写票据记录下他们的订单。
3.计算价格: 统计顾客的订单包括菜品、饮料和其他费用,确保价格准确无误,然后告诉顾客他们的账单总价。
4.接受付款:根据顾客选择的支付方式,如现金、信用卡或借记卡等方式收取付款。确保零钱准确,并找回找钱,然后将账单和收据交给顾客。
5.清理桌面:当一组客人结束就餐后,要确保桌子清洁干净,并准备好下一组客人。
6.检查订单:确定每个订单都被记录下来,确保菜单中的所有菜品都被送到了正确的桌子和客人面前。
7.维护机器和设备:清理设备、更换纸张和保持电脑程序线。
8.关店:在最后时刻的时候,计算最后一部分顾客的订单支付,确保所有的订单付款正确。并且,执行所有的清洁和关店的任务。
七、餐厅收银员的汇报流程?
中午一次总估,收多少现金,刷多少卡,每张单子从上到下绑好,晚上大总结,一天兑换收多少现金,礼卷,扣除优惠的单,刷多少卡,柜子里有多少现金流动报单。
八、餐厅收银员需要学几天?
只要是认真,虚心的学习,2天就可以上岗收银了!收银工作,责任大,需要收银员有耐心,工作认真,细心,负责,如果遇到客人付款时,急燥,但收银员不能急,一定要看清楚付款单子,一一计算!不能有差错,多收或是少收,都会给自己造成麻烦!所以,收银员一定要认真,认真,在认真!
九、餐厅收银员电脑操作流程?
运行收银系统登录账号/运行演示账号登录,选择餐饮美食行业
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打开【前台收银】页面,为客人选择桌号,选择用餐人数
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进入点餐页面,根据客人的需求进行点餐,客人点菜后,问一下客人相应的菜品需要什么口味,点【口味】,选择客人要求的口味,点确定
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客人点餐完成后,点击下单,后厨接单制作完后,服务员根据桌号直接送餐。
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客人点餐完成后,点【收款】,就会弹出收款的界面,问一下客人使用哪种支付方式,然后在收银机上面选择该支付方式。
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如果客人说是会员,需要积分或者使用会员储值卡付款的话,在收款界面就点选择会员,然后让客人刷一下会员卡或者报手机号码/卡号/姓名,看到会员信息之后点选择。
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进入消费的界面后,看客人要使用什么方式来支付,再选择支付方式,如果会员是用储值卡消费就直接点储值卡。
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如果客人是使用现金支付的话要注意结算的时候看该找零多少钱,然后小票打印出来的时候钱箱会自动弹开,把现金放进去,找零给客人。
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总结,到这里就完成一个订单的收款流程了。
十、餐厅收银员岗位职责?
1、准时到岗,检查设备装备,做好营业收款等一切准备工作。
2、按照现金管理制度,认真做好现金和各种票据的收、付保管工作, 严格遵守酒店的保密制度。
3、做好接待、结算、收款工作,做到稳、准、快。
4、认识餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目,了解餐厅服务的有关知识。
5、对客人用记账结算的要认真核对,对收付现金时需要准确,当面点清。如有异议及时解决,按照财务规定保持恰当的备用金限额,其余部分需及时上交财务出纳处。
6、按规定工夫做好营业日报表和物资、资金、票据的台账,做到账、钱相符,账账相符,并做到上下班交接记录。
7、每日收入营业额,必须随时清点,如发现“长、短”现象,必须如实汇报部门领导。
8、备用金必须每天核对,不得以白条抵冲,不得借透支现金,不能任意挪用现金,也不能转借。
9、负责本区域清洁卫生,严禁无关人员进入吧台。
10、接待热情有礼,吐字明白,唱收唱付,找款时不得有扔、摔、甩、丢等行为。
11、负责酒店现金收支工作,直接对财务部和部门经理负责。