一、2020年房务部总监年终总结
首先你可以让你的员工先递交他们的每周总结，这样你就可以发现上周的问题，自然你的总结就有话说了。日子久了，你就有经验和领导的魄力了。
二、房务部总监工作说明书
前厅部和客房部在酒店内统称为房务部，房务部除了这两个部门之外还有两个部门就是康体部门和安保部，这几个部门都归房务总监来进行管理。
前厅部为客人办理入住手续，客人入住后客房部照顾好客人帮客人打扫房间，康体部人员为客人在入住期间健身进行服务，保安部保证客人在酒店入住期间人身安全。
三、房务部总监岗位职责
房务部是酒店服务范围最广，营业收入最大的一个主要经营部门，它包括两个主要运作部分：前台（接待处、询问处、商务中心、行李寄存处）、客房（楼层、公卫、会务）、保洁（制服间、洗衣房、布草间）。 从客人入住前的客房预订到离店时退房手续几乎都经过房务部管理下的各服务流程。掌握入住比率，向管理层提供未来客源趋势，保证客人通讯服务的畅顺和快捷，让客人住得舒适和满意，维护好酒店环境卫生等，这些都是客务部的工作。
四、房务部总监日常工作
房务总监（Director of Housekeeping）是在酒店或度假村等住宿场所里担任高级管理职位的人员。他们主要负责协调酒店房间和公共区域的清洁和维护，并确保客人在住宿期间得到高品质的服务体验。
房务总监的主要职责包括：
- 编制房务部门的预算和计划，确保按时完成预定工作
- 制定酒店清洁标准，确保客房和公共区域秩序井然，并提供高品质的住宿体验
- 招聘、培训和管理房务部门的员工，并对他们的工作进行合理的安排和管理
- 确保客人的投诉得到及时处理，并对客人提供全面的服务支持
- 负责酒店的安全和卫生工作，在酒店内建立紧急响应机制
- 管理房务部门的设备、工具和材料，并确保所有清洁用品的存储和使用符合安全标准
- 与其他部门协调合作，确保酒店的运营稳定、高效
总的来说，房务总监需要对酒店房务部门的工作和管理进行全面的把握，确保酒店的房间和公共区域都保持高水准的清洁度、舒适度和安全度，为客人提供出色的住宿体验。
五、房务部总监简历怎么写
酒店职位一览：
酒店-总经理室
总经理 常务副总经理 副总经理 驻店经理
办公室主任 各部门秘书 文员 司机
其它
酒店-人事部
人力资源部总监 人事部经理 人事主任 劳资主任
培训部经理 培训主任 人事部文员 其它
酒店-市场销售部
市场销售部总监 市场销售部经理 市场销售部基层管理人员 市场销售部员工
其它
酒店-前厅部
前厅部经理 大堂副理 接待处经理 前厅部基层管理人员
商务中心经理 商场员工 前厅部员工 其它
酒店-房务部
房务总监 行政管家 洗衣房经理 洗衣及布草主管
楼层助理管家 楼层主管 公共助理管家 房务部员工
其它
酒店-财务部
财务总监 总会计师 会计部经理 成本控制经理
运作部经理 财务部基层管理人员 电脑工程师 采购主管
财务部员工 其它
酒店-工程部
工程总监 工程部经理 值班工程师 电气主管
弱电主管 空调主管 机修锅炉主管 装修主管
工程部员工 其它
酒店-保安部
保安部总监 保安经理 保安主管 消防主任
保安员 其它
酒店-其它
酒店建筑/设计/装潢 策划/广告/设计 计算机/网络/系统 实习生/在校生
其它
餐饮
高级管理 部长/领班/服务员 楼面管理 销售/营销/公关
餐饮连锁拓展 中式厨师 西式厨师 日式厨师
粤菜主厨 川菜主厨 淮扬菜主厨 闽菜主厨
湘菜主厨 鲁菜主厨 徽菜主厨 学徒/厨房助手
糕点厨师 砧板 食雕 冷菜
行政/人事/文职 财务类 工程 采购
计算机/IT类 其他
旅行社
高级管理 行政/人事/文职 销售/业务/客服 外联
计调 导游 预定/票务人员 财务/审（统）计类
实习生/在校生 其它
高尔夫
高尔夫管理 会籍销售 会所管理 接待/公关
行政/文职/秘书 球场预订 草坪管理 球场设计
练习场设计 球场设备/工程 /服务员 专场店人员
高尔夫球教练 球童 球具/配件生产 高尔夫教育
赛事组织 其它
休闲/娱乐/运动
高级管理 销售/营销/公关 美容师/美容技师 按摩/足疗技师
美甲师 美发师 主持/DJ 歌手/乐队/组合
运动教练 服务人员 行政/人事/文职 财务类
工程 采购 计算机/IT类 其他
旅游景点
高级管理 行政/人事/文职 销售/营销/业务类 预定/票务人员
财务类 计算机/IT类 实习生/在校生 其它
酒店用品
高级管理 销售/营销/业务类 产品设计人员 生产制造人员
行政/人事/文员 财务类 计算机/IT类 其它
旅游交通
高级管理 行政/人事/文职 销售/营销/业务类 司机
飞行机师 飞行安全员 空乘人员 财务类
计算机/IT类 实习生/在校生 其它
旅游软件
高级管理 销售/营销/业务类 酒店系统工程 技术开发类
行政/人事/文职 财务类 其它
旅游机构
行政管理 旅游学者 旅游规划专家 旅游认证/评测
旅游项目及品牌策划 旅游产品设计 产业化运营指导 旅游企业诊断
其它
旅游院校
教学/教学管理人员 教师 讲师 助教
行政/人事/文职 其它
其它
翻译 咨询顾问 其它
六、房务部总监简历模板
房务部PA（公共区域保洁员）的职责范围包括但不限于以下内容：
在房务部经理的领导下，负责所有公共区域的清洁和日常保洁工作，包括走廊、大厅、电梯、门厅、厕所、浴室等。
制定PA工作计划，并按照计划安排人力、物力资源，确保工作顺利进行。
带领下属员工进行对酒店重点部位的清洁，确保工作高标准经常性。
督促、检查、抽查每个班次的卫生，掌握工作进程，检查工作质量，提出改进建议。
负责申领和控制清洁用品，减少部门的费用开支，月底做好本部门的清洁消耗品的结算，报房务经理。
负责下属员工的教育、技能培训，每月进行考勤、员工考核和效益工资的发放。
合理安排计划卫生的班次及时间，公共区域的卫生要避开人流高峰期。
协助经理处理事物，合理安排人员。
与相关部门紧密配合，提供有助于工作的信息。
处理投诉及突发事件，要冷静、果断，维护酒店利益和良好形象。
完成酒店领导下达的各项临时性任务，填写工作日报表。
总之，PA人员在酒店公共区域的清洁和保洁方面发挥着重要作用，负责保持酒店内部环境的整洁和良好形象，为客人提供舒适的住宿体验。