一、客房部经理就是行政管家吗?两者有什么差别?
1、对于酒店客房部的负责人有这两种叫法:客房部经理和客房部管家(管家部部长)。
2、行政管家属于客房部下属的行政楼层的主管或经理,在客房部经理直接分管和领导下。
3、差别可以参照客房理经理和客房部行政主管的职责。
二、客房部经理的上级是谁?
客房部经理的上级是客房部总监或者是副总经理。一般酒店的客房部组织机构是客房服务员-领班-主管-经理-总监-副总。或者有的酒店模式不一样称呼不一样。有些像是国有企业的叫科长。相当于客房部经理级别,他的上级就是副院长或者是院长
三、客房部经理秘书是干嘛的?
酒店客房部经理秘书的工作职责主要有以下内容: 确保从服务中心接到的客人要求能够被迅速处理并满足; 与接待部密切合作确保任何时间内正确的房态; 发放,收回,登记和控制所有管家部呼机; 处理,登记和跟踪借出物品,每月盘点一次出借物品,呼机; 记录所有管家部员工出勤的情况; 按要求准备月报表。
为管家部各部分,即布草房,楼层,公共区域,洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助; 及时更新管家部月度人力报告; 熟练掌握电脑,为管家部办公室工作提供帮助; 和杀虫公司,机器设备修理公司以及园林公司协调工作进度; 同其他部门协调工作; 完成由行政管家分配的其他任务; 协助准备员工工作表; 提供高品质的对客服务; 确保客人需要与合理的要求被满足; 运用适当的方式解决客人的抱怨; 坚持酒店安全制度、紧急情况 ; 坚持酒店的清洁和维护程序; 保持维护所在工作区域的高度整洁; 确保所有报告和服务都按时完成; 完成上级交待的其它任务。
四、什么是行政总经理?
行政经理,负责计划、指导和协调机构的支持性服务,如记录保存、邮件分发、电话/前台接待和其它办公室支持服务。包括监督设备的准备、维护和保管。
五、客房部经理岗位职责?
具体职责为:1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、大专学历或同等以上。2、有3年以上高星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
六、客房部经理具备哪些专业知识?
客房部经理是酒店最忙碌、最重要的部门经理之一,他负责所有酒店客房及公共区域之清洁工作。作为一名客房部经理,除必须有灵敏的头脑,反应快,有强烈的自信心、幽默感及良好的人际关系外,还要有组织领导才能和管理才能,有优秀的个人品质,有清洁、会计、设计、室内外装饰及布料等专业知识。具体而言,一名合格的客房部经理应具备以下素质:
1、有一定的客房服务和管理工作经验。
2、具有强烈的事业心,高度的责任感,认真积极的工作态度和雷厉风行的工作作风。
3、精力充沛,身体健康。客房部工作繁杂,作为客房部经理,常常需要加班加点,必须能够胜任超时、超负荷工作的要求。
4、有较好的业务素质和较宽的知识面。
5、有优秀的个人品质,为人正直,能公平合理地处理各种关系和矛盾。
6、有良好的人际关系能力和组织协调能力。能协调好本部门各区域、各班组之间的关系以及本部门与酒店其它部门之间的关系。
7、有语言、文字能力。客房部经理要有说服人的本领,要象一位有说服力的推销商那样,能够向自己的下属员工及同事清晰地说明自己的意图,立陈非此不可。此外,还要有写作能力,能够撰写房务管理的有关文件和工作报告。
8、有基本的电脑知识和电脑操作能力。
9、有一定的外语水平。
10、在仪容仪表、言谈举止等方面,有良好的个人修养。客房部经理的个人修养时员工的表率,他不仅反映客房管理人员的个人素质,也代表着酒店的形象和档次。
11、有管理意识和创新精神。服务人员要有服务意识,同样,管理人员要有管理意识,这是他做好管理工作的前提条件。除此以外,客房部经理还要不墨守成规,有创新精神。
12、掌握管理艺术。
七、客房部经理离职时的交接内容?
离职的工作交接内容一般有:原部门的资料归还、工作进展情况报告、工作继续需要注意的问题,财务方面的借款收款结清、办公用品及钥匙的归还、固定资产的归还、客房物品供应商及重要客户联系方式,工作服及工作证的归还、社会保险及劳动合同的中止签名等等。
八、行政经理助理是总经理助理吗?
不是。
行政经理助理的职位属于公司下属行政部门负责人的助手,其职务权限仅限于对本部门内部工作任务的配合管理。
而总经理助理则是公司一把手的助手,在职务级别上略低于副总经理,但是还要高于部门负责人。
所以说行政经理助理并不是总经理助理,属于分别不同的两个岗位,并且行政经理助理的职务级别要远低于总经理助理。
九、行政经理怎样控制行政预算和行政成本?
行政预算要跟往年的支出进行对比,行政预算中包含食堂费用,车辆费用,日常采购,福利费用,临时采购费用等,根据你的岗位职业还有工作时限,预估出每一个月费用,由于临时性采购无法预算费用,建议按照你们范围每个月加一项临时采购费用。说的比较笼统,希望能帮到您。
十、客房行政管家自我评价?
嗯,客房的行政管家,我能够在客房的行政管家的工作中能够取得这样成绩,这跟全体客房工作人的共同努力是分不开的,没有大家的辛苦付出,我们的客房工作就无法取得这么好的成绩,我向各位员工表示感谢,感谢你们对我作为一名客房行政管家工作的支持,我一定把自己的工作完成的更加出色
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