酒店客房经理的职责业务是什么？

一、酒店客房经理的职责业务是什么？

1、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理负责。 　　

2、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服务及卫生等工作的最佳状态。 　　

3、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域 ( PA)领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。 　　

4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。 　　

5、每天一次巡视抽查客房等本部门负责管理的区域并作好有关记录，注意收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。 　　

6、负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。 　　

7、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。 　　

8、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料的存储工作，并负责按照完成本部门的年度预算。 　　

9、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作，积极参与客房的改建、扩建工作。 　　

10、关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高，不断提高部门内员工的素质，鼓励员工发挥工作主动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发现并提拔有潜质的员工。 

二、怎样做好酒店客房部经理？

首先，必须对酒店的布局及各部门情况了解，对酒店的客房数量、类型和楼层分布了解，这样就可以明确引导客人，而服务人员可以顺利安排工作；另外，房间的类型一定要清楚，如数量，分布和所需的布草、低值易耗品等等需要清楚，并对客房的仓库、设备、清洁用品存放及运作作出安排，这样就可以安排好日常运作。除日常的清洁外，对整个客房区域要作出定期的保洁工作。对存在的安全、消防、设置设施的维修工作要安排。定期安排培训员工。对改进工作流程等等。如对OOO房和C/O房的安排等等。各方面还有很多需注意问题，要多思考，多投入积极的工作热诚，才可以得到成功和认可。

三、客房经理年终考核评语？

这一年来你的表现很不错，对待工作兢兢业业。

四、客房经理个人优势怎么写？

客房经理个人优势如下：1、擅长团队管理，有良好的沟通技巧，能够建立良好的员工关系，调动员工积极性和创造力。2、有较强的组织能力和计划能力，能够合理规划和调配客房资源，使运作更加高效顺畅。3、有扎实的专业知识，了解行业发展趋势和竞争环境，能够及时作出相应的决策和调整。4、具有较强的客户服务意识和服务质量控制能力，能够提供高水准的客户服务，获得客户满意度和口碑的提升。总而言之，客房经理具备团队管理、组织规划、专业知识和客户服务等多方面的优势，能够在酒店客房管理中发挥重要作用。

五、应聘酒店经理如何介绍自己的优缺点？

如果你要应聘酒店经理的职位，并被问到如何介绍自己的优缺点，可以参考以下建议：

优点：

1. 团队协作：描述你在过去的工作中如何有效地与其他人合作，分享职责并确保工作团队的协调合作。

2. 领导能力：如果你曾任过领导职务，可以描述你是如何鼓舞并激发他人，使他们尽力而为，以实现更高的业绩和效率。

3. 客户服务技巧：具有过硬的客户服务技巧，能够处理客户投诉和解决问题，以确保顾客留下满意的体验并回头再次光临。

4. 个人素质：强调你的积极性和稳定性，以及你所拥有的良好沟通和解决问题的能力。

缺点：

1. 追求完美：有时你可能会在事情上追求完美，花费过多的时间和精力来达到自己的标准。然而，在商业环境下，时间的价值非常重要，因此必须掌握权衡和优先级的技能，以便更好地分配时间和精力。

2. 太过包容：有时候你可能会太过包容，不愿意做出艰难的决策或担当责任。在酒店管理中，领导人需要能够做出正确的决策，并对员工的绩效作出评估和改进。

3. 紧急情况下压力过大：在紧急情况下，你可能会感到有些压力，需要学会如何控制情绪和保持冷静，以便更好地处理突发事件和团队调整。

在介绍自己优缺点时，一定要注意适当把握，讲述真实自己的特质，做到诚实坦率。同时，也需要准备一些实例来支撑你的论述，并且在解决缺点上提供可行性的解决方案，让面试官更放心地聘用你。

六、酒店客房部主管和经理有什么差别？

酒店客房一般有一个经理和几个主管，像我们这里经理下面有楼层主管（客房楼层的），洗衣房主管等等。

主管一般是对领班检查过的房间抽查，员工调配排班什么的，更多的时间是和员工在一起，经理就要考虑一些长远的事情，很多问题要自己去想办法，很累的。

七、宾馆客房经理做什么工作？

宾馆客房经理的主要职责：

1、接受客房部经理的督导,直接向客房部经理负责,配合并监督客房销售控制工作,保障客房最高的出租率和经济收入；

2、监督、指导、协调客房部的日常工作,为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务；

3、负责制定客房部的年度财务预算,包括清洁用具、日常消耗品、用品等；

4、定期核算各种物品的消耗量,严格控制日常用品的损耗,减少浪费；

5、巡视各楼层及公共区域,检查员工的工作态度、工作表现,并进行公正的评估,奖优罚劣,确保优质的服务和设备的完好；

6、组织、主持每周领班例会,听取汇报,布置工作,解决工作中遇到的难题；

7、查各领班的工作效率,纠正偏差,加强部门之间的工作关系,建立工作的完整档案体系；

8、经常与前厅主管保持联系,了解宾客对客房部的各项意见；

9、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验,择优选购酒店日常消耗用品；

10、督导各级领班人员,对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估,奖优罚劣；

11、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见,制定客房定期维修方案和能源节约方案；

12、检查消防器具,做好防火、防盗等安全工作；

八、客房部经理秘书是干嘛的？

酒店客房部经理秘书的工作职责主要有以下内容： 确保从服务中心接到的客人要求能够被迅速处理并满足； 与接待部密切合作确保任何时间内正确的房态； 发放，收回，登记和控制所有管家部呼机； 处理，登记和跟踪借出物品，每月盘点一次出借物品，呼机； 记录所有管家部员工出勤的情况； 按要求准备月报表。

为管家部各部分，即布草房，楼层，公共区域，洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助； 及时更新管家部月度人力报告； 熟练掌握电脑，为管家部办公室工作提供帮助； 和杀虫公司，机器设备修理公司以及园林公司协调工作进度； 同其他部门协调工作； 完成由行政管家分配的其他任务； 协助准备员工工作表； 提供高品质的对客服务； 确保客人需要与合理的要求被满足； 运用适当的方式解决客人的抱怨； 坚持酒店安全制度、紧急情况 ； 坚持酒店的清洁和维护程序； 保持维护所在工作区域的高度整洁； 确保所有报告和服务都按时完成； 完成上级交待的其它任务。