一、优秀员工应该具备哪些素质？
1 负责
勇于承担责任的人，对单位有着重要意义。一个人工作能力可能不如别人，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找他人原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。
把每一件小事都做好
言必信，行必果
错就是错，不要找借口
让问题的皮球止于你
2 效率
要养成良好的工作习惯，高效是每个渴望成功的人所必需的，也是单位非常看重的。
心无旁骛，跟瞎忙说“再见”
量化、细化每天的工作
拖延是最坏的职业杀手
3 结果
“无论黑猫、白猫，抓得到老鼠就是好猫！”无论苦干、巧干，出成绩的员工才会受到众人的肯定。单位重视的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。
一开始就要想怎样把事情做成
办法永远要比问题多
聪明工作而不仅仅是努力工作
没有条件，就创造条件
4 忠诚
一个对工作忠心耿耿的人，单位一般都不愿意让他走，他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士。
站在上级的立场上思考问题
与上级分享你的想法
琢磨为单位创造价值
在诱惑面前经得起考验
5 沟通
不善沟通者，即便再有才，也只是一个人的才干；善于沟通者，哪怕一开始平庸，也可以边干边学，从而实现自己的价值。
沟通和八卦是两回事
不说和说得过多都是一种错
带着方案提问题，当面沟通解决
培养接受批评的情商
6 团队
团队提前，自我退后。不管个人能力多强，伤害到团队，一般走不远——不要认为缺了你一个，团队就无法运转。
服从总体安排
遵守纪律才能保证战斗力
不做团队的“短板”
要给自己“增高”
7 进取
一个人要跟上单位的步伐，单位要跟上时代的步伐。记住，一定要前进，停滞不前就意味着放弃，意味着出局！
以空杯心态去学习
不要一年经验重复用十年
挤时间给自己“充电”
发展自己的“比较优势”
8 低调
才高不必自傲，不要觉得自己不说、不宣扬，别人就看不到你的功劳。
不要摆架子耍资格
不要邀功请赏
克服“大材小用”的心理
9 成本
节约不是抠门，而是美德。不要把单位的钱不当钱，单位“锅”里有，员工“碗”里才有。而掌勺的，恰恰就是你自己。
报销账目，一定要诚信
不耍小聪明，不贪小便宜
珍惜工作的每一分钟时间
要力争最大收益
10 感恩
为什么我们能允许自己的过失，却对他人、对单位有诸多抱怨？再有才华的人，也需要他人对你或大或小的帮助。你现在的幸福不是你一个人就能成就的。
工作给你的不仅是报酬
还有学习、成长的机会
二、创意部主管应该具备哪些素质？
创新技能、专业知识技能、通用技能、
三、加油站的员工应该具备的素质？
中石化加油站站长岗位职责 一、在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。 二、负责本站经营业务活动，组织好经营商品的进、销、调、存工作，了解市场，开拓经营，保障供应，确保质量，提高销量。 三、加强核算，分解落实各项经济指标，控制费用支出，降低商品损耗，提高效益。 四、落实加油站安全生产责任制，开展安全教育，完善安全设施，落实安全措施，实现安全生产。 五、熟悉加油站各项经营管理环节和操作规程，合理调配人力，坚持每日指导、检查、督促各岗位员工的工作。 六、组织员工开展创建先进加油站和争当优秀加油员活动，不断提高服务质量。 七、负责站内思想政治教育工作，带领全体员工遵章守纪，保持良好站风和站容站貌。 八、管理好站内设备设施，组织人员经营维护、保养，使之处于良好状态。 九、秉公办事，做好站内员工考核、分配工作，充分调动每一个中工的积极性。 十、在主管公司授权范围内，处理站内外日常事务，重大事件及时上报并协同处置。
四、餐厅员工应该具备哪些基本素质？
随着竞争的日趋激烈和消费者自我保护意识的增强，宾客对餐饮服务质量的要求越来越高。而餐饮服务质量的提高有赖于高素质的员工。因此，餐饮从业人员应树立正确的观念与意识，改善服务态度，更新本职工作所需的知识，提高管理与服务能力，从而提高餐饮服务质量。餐饮从业人员的素质要求主要有以下几个方面。
一、思想政治要求
（一）政治上坚定
餐饮从业人员应确立正确的政治立场，即应坚持党的基本路线，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，在服务工作中，严格遵守外事纪律，讲原则、讲团结、识大体、顾大局，不做有损国格、人格的事。
（二）思想上敬业
餐饮从业人员必须树立牢固的专业思想，充分认识到餐饮服务对提高服务质量的重要作用，热爱本职工作，在工作中不断努力学习，奋发向上，开拓创新；自觉遵守文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法的社会公德；倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德，并养成良好的行为习惯，培养自己的优良品德。
二、服务态度要求
服务态度是指餐饮从业人员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态，其好坏直接影响到宾客的心理感受。服务态度取决于员工的主动性、创造性、积极性、责任感和素质的高低。其具体要求是：
1．主动
餐饮从业人员应牢固树立“宾客至上、服务第一”的专业意识，在服务工作中应时时处处为宾客着想，表现出一种主动、积极的情绪，凡是宾客需要，不分份内、份外，发现后即应主动、及时地予以解决，做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在宾客开口之前。
2．热情
餐饮从业人员在服务工作中应热爱本职工作，热爱自己的服务对象，象对待亲友一样为宾客服务，做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、诚恳待人，具有助人为乐的精神，处处热情待客。
3．耐心
餐饮从业人员在为各种不同类型的宾客服务时，应有耐性，不急噪、不厌烦，态度和蔼。服务人员应善于揣摩宾客的消费心理，对于他们提出的所有问题，都应耐心解答，百问不厌；并能虚心听取宾客的意见和建议，对事情不推诿。与宾客发生矛盾时，应尊重宾客，并有较强的自律能力，做到心平气和、耐心说服。
4．周到
餐饮从业人员应将服务工作做得细致入微、面面俱到、周密妥帖。在服务前，服务人员应做好充分的准备工作，对服务工作做出细致、周到的计划；在服务时，应仔细观察，及时发现并满足宾客的需求；在服务结束时，应认真征求宾客的意见或建议，并及时反馈，以将服务工作做得更好。
三、服务知识要求
餐饮从业人员应具有较广的知识面，具体内容有：
1．基础知识
主要有员工守则、服务意识、礼貌礼节、职业道德、外事纪律、饭店安全与卫生、服务心理学、外语知识等。
2．专业知识
主要有岗位职责、工作程序、运转表单、管理制度、设施设备的使用与保养、饭店的服务项目及营业时间、沟通技巧等。
3．相关知识
主要有宗教知识、哲学、美学、文学、艺术、法律各国的历史地理、习俗和礼仪、民俗与宗教知识、本地及周边地区的旅游景点及交通等。
四、能力要求
1．语言能力
语言是人与人沟通、交流的工具。餐厅的优质服务需要运用语言来表达。因此，餐饮从业人员应具有较好的语言能力。《旅游饭店星级的划分及评定》（GB/T14308-2003）对饭店服务人员的语言要求为：“语言要文明、礼貌、简明、清晰；提倡讲普通话；对客人提出的问题无法解答时，应予以耐心解释，不推诿和应付”。此外，服务人员还应掌握一定的外语。
2．应变能力
由于餐厅服务工作大都由员工通过手工劳动完成，而且宾客的需求多变，所以，在服务过程中难免会出现一些突发事件，如宾客投诉、员工操作不当、宾客醉酒闹事、停电等，这就要求餐厅服务人员必须具有灵活的应变能力，遇事冷静，及时应变，妥善处理，充分体现饭店“宾客至上”的服务宗旨，尽量满足宾客的需求。
3．推销能力
餐饮产品的生产、销售及宾客消费几乎是同步进行的，且具有无形性的特点，所以要求餐厅服务人员必须根据客人的爱好、习惯及消费能力灵活推销，以尽力提高宾客的消费水平，从而提高餐饮部的经济效益。
4．技术能力
餐饮服务既是一门科学，又是一门艺术。技术能力是指餐厅服务人员在提供服务时显现的技巧和能力，它不仅能提高工作效率，保证餐厅服务的规格标准，更可给宾客带来赏心悦目的感受。因此，要想做好餐厅服务工作，就必须掌握娴熟的服务技能，并灵活、自如地加以运用。
5．观察能力
餐厅服务质量的好坏取决于宾客在享受服务后的生理、心理感受，也即宾客需求的满足程度。这就要求服务人员在对客服务时应具备敏锐的观察能力，随时关注宾客的需求并给予及时满足。
6．记忆能力
餐厅服务人员通过观察了解到的有关宾客需求的信息，除了应及时给予满足之外，还应加以记忆，当宾客下次光临时，服务人员即可提供有针对性的个性化服务，这无疑会提高宾客的满意程度。
7．自律能力
自律能力是指餐厅服务人员在工作过程中的自我控制能力。服务人员应遵守饭店的员工守则等管理制度，明确知道在何时、何地能够做什么，不能够做什么。
8．服从与协作能力
服从是下属对上级的应尽责任。餐厅服务人员应具有以服从上司命令为天职的组织纪律观念，对直接上司的指令应无条件服从并切实执行。与此同时，服务人员还必须服从客人，对客人提出的要求应给予满足，但应服从有度，即满足客人符合传统道德观念和社会主义精神文明的合理需求。
五、身体素质要求
1．身体健康
餐饮从业人员必须身体健康，定期体检，取得卫生防疫部门核发的健康证，如患有不适宜从事餐厅服务工作的疾病，应调离岗位。
2．体格健壮
餐饮服务工作的劳动强度较大，餐厅服务人员的站立、行走及餐厅服务等必须具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐饮从业人员必须要有健壮的体格才能胜任工作。
此外，餐厅服务工作需要团队精神，餐厅服务质量的提高需要全体员工的参与和投入。在餐厅服务工作中，要求服务人员在做好本职工作的同时，应与其他员工密切配合，尊重他人，共同努力，尽力满足宾客需求。
五、一名优秀的前厅部员工应具备怎样的素质？
我觉得做一名优秀的前厅员工应具备的素质必须是形象，言谈举止。如果言谈举止很得体，形象不好，直接影响整个企业形象，这也就是我们常看到哪个单位的前厅员工形象都很好。但是，形象再好，不注意自己的言谈举止，说话生硬同样不行。所以说，前厅员工必须符合这两个基本素养。
六、怎样提高酒店前厅员工素质？
首先多多的做培训，其次就是经常开会，可以早上开一次会，然后中午在上班之前开一次会，晚上走之后再开一次总结会，这样久而久之，员工就会学习到一些基本的常识和素质方面的问题。
七、礼仪小姐应该具备的素质？
漂亮，身材好。有内涵有气质，面带微笑。有爱心，不然就是一具冷冷冰冰的花瓶，再好看也让人敬而远之。
八、海员应该具备什么素质？
这个没有特殊标准，一般符合视力正常，无色盲，身体健康，无心脑血管疾病，无传染性疾病就可以成为海员的。
当然，具有良好的肺活量，持久的肌肉耐力，极快的奔跑速度，强劲的爆发力，是包括海员在内每个男人所追求的，但它不是作为海员身体素质的要求。
九、创业应该具备哪些素质？
要有胆识和眼光，创业者要有勇有谋，能够区分那些是有前景的创业项目，要敢于做别人不敢做的决定。
要有自信心，创业者只有相信自己，才能在创业实践中披肩斩棘，克服重重困难。
要有意志力，拥有意志力可以令创业者忍受孤独，在艰难困苦面前变得越来越有韧性。
要具备领导能力，领导能力包括对人力、资源、财力等方面的管理能力。
要有风险意识，创业者要有风险意识，并要勇于承担风险。
扩展知识：
创业是创业者对自己拥有的资源或通过努力对能够拥有的资源进行优化整合，从而创造出更大经济或社会价值的过程。创业是一种需要创业者组织经营管理、运用服务、技术、器物作业的思考、推理和判断的行为。根据杰夫里·提蒙斯（Jeffry A. Timmons）所著的创业教育领域的经典教科书《创业创造》（New Venture Creation）的定义：创业是一种思考、品行素质，杰出才干的行为方式，需要在方法上全盘考虑并拥有和谐的领导能力。
创业
创业是以点滴成就点滴喜悦致力于理解创造新事物（新产品，新市场，新生产过程或原材料，组织现有技术的新方法）的机会，如何出现并被特定个体发现或创造，这些人如何运用各种方法去利用和开发它们，然后产生各种成果
十、护士应该具备哪些素质？
1.具有较强的护理技能，能应用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。护理工作是一门科学性、技术性、服务性很强的专业。责任护士要热爱护理专业，正确对待本职工作，不怕脏、不怕累、全心全意为病人服务。
2.有良好的医德医风，廉洁奉公。不做违反道德良心的不合法操作或不忠于职守的工作，以维护职业的声誉。
3.有高度责任心和娴熟的护理操作技能。作为一名责任护士，必须具有高度的责任心，全面掌握病人病情、护理和治疗。
4.具有健康的心理，开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀，健壮的体格。工作作风严谨细微、主动、果断、敏捷、实事求是。
5.作为一名责任护士应有良好的沟通能力。与病人交流沟通，才能获得更多有关病人病情的信息，了解病人的需要，及时解决病人存在的问题，向家属和病人解释病症的原因、治疗原则、注意事项，并进行饮食、生活及健康教育指导。
扩展资料护士应有的品德修养：
护士的道德修养、道德信念与道德品质，影响并决定着护士对待护理工作及病人的根本态度，影响和制约着护士的行为和工作质量。因此，护士修养的目的在于树立正确的世界观、人生观、价值观、在平凡的工作中不断提高神精界，完善自我。
（一）护士情感与情操：
1.情感是人们内心世界的反映，护士的情感由于护士的工作与工作对象及内容，决定护士的情感有职业的特殊性。护士面对的是疾病缠身，身心处于痛苦状态的病人，有时甚至亲朋好友都表现出厌烦的情绪，但作为护士，却要带着关心、爱护、体贴的情感去为病人进行各种治疗及护理。
2.护士本身也是人，有个人的喜怒哀乐。但护士的角色要求护士一旦上岗，就要学会控制自己的情感，急病人之所急，想病人之所想，不因自己的不愉快的情绪而影响病人的治疗及护理效果。
3.情感是人的一种深沉、稳定、高尚、复杂的情感，美好的情操是心灵的基础。
（二）护士的诚实与宽容：
1.诚实是护士应具备的美德。这是因为护士为病人进行治疗和护理通常是独自完成。固此，护士不论在什么时候要恪尽职守，按照操作规程去做。一旦出现差错绝不隐瞒并及时报告，尽快采取挽回损失。
2.宽容是待人处世的美德。作为护士应心胸宽阔，有容人之量。病人生病后，其心理与生理均发生变化。因此，护士应有宽容、谅解与忍让的美德，无论遇到怎样的境况，都不能与病人发生正面冲突，而应从体贴、关心入手，耐心说服、劝导，消除病人不良情绪。