一、呼叫中心值班经理工作内容
消防控制室值班操作人员必须符合以下基本要求：
1、消防控制室必须严格实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于2人，每班工作时间不应超过8小时；值班人员应通过消防行业特有工种职业技能鉴定，持有职业资格证书，并能熟练操作消防设施。
2、消防控制室值班人员对火灾报警器进行日检查和交接班时，应当填写《消防控制室值班记录表》，值班期间每2小时记录一次消防控制室内消防设备的运行情况，及时记录消防设施的火警及故障情况。正常情况下，不应将自动喷水灭火系统、防烟排烟系统和联动控制的防火卷帘等防火分隔设施设置在手动控制状态。
3、接到火灾报警信号后，单位消防控制室的值班操作人员应当立即以最快方式确认火灾，立即确认火灾报警联动控制开关处于自动状态，同时拨打119报警，立即启动单位内部应急疏散和灭火预案，并应同时报告单位负责人。
另外消防控制室值班制度：
一、单位应建立消防控制室值班制度，应明确值班人员的职责，实行每日24小时专人值班，值班人数应不少于2人。消防控制室值班人员应经消防部门培训合格后持证上岗。
二、值班人员按时交接班，做好值班记录以及消防巡查、发现问题处置、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。
三、发现消防设施运行故障问题时，应及时采取措施并报告主管负责人。
四、非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。
五、发现火灾时，迅速按灭火和应急疏散预案紧急处理，并拨打119火警电话通知公安消防部门，同时报告部门主管。
六、填写《消防控制室值班记录》应完整，字迹清晰，保存完好。
二、呼叫中心值班长职位说明
1.本周任务完成情况，也就是把数据罗列一下。
2。
现场管理有哪些问题。
3。
有无培训、什么活动、召开了哪些会议等情况。
4。
人员的稳定的性上，存在哪些问题，下周的工作重点有哪些。
三、呼叫中心值班经理招聘
大湾新建电厂位于钟山区，目前正在招聘各类岗位，包括电厂运营、维护、工程师等。具体岗位要求和薪资待遇请登录电厂官方网站查看，或拨打电厂人力资源部门电话咨询。感兴趣的求职者可通过在线申请或发送简历至指定邮箱。欢迎有相关经验和技能的人才加入！
四、呼叫中心值班经理职责
一、基本要求
（一）值班室实行24小时全天候值班制度，每班2人（加强值班除外）。
（二）值班室是处置突发事故的信息传递中心，须注意做好保密工作。
（三）值班室内的通信电话、传真、电台、计算机等是值班专用的设备设施，非值班人员不得擅自使用。
（四）值班室内的资料、设备及相关物品，未经办领导许可，任何人不得将其外借。
（五）白天值班人员负责做好值班室的清洁工作，晚上值班人员负责做好床铺整理工作。床上被褥、床单一周清洗一次，保持卫生、整洁。
（六）值班室日常管理工作由指挥科负责。
二、值班员职责
（一）树立常备不懈的思想和高度的政治责任心，恪尽职守，认真履行上级赋予的人民防空和抗灾救灾等任务。
（二）熟悉区民防应急处置突发事故程序，遇突发事故有按照工作程序独立操作能力。注意做好保密工作。
（三）负责受理灾情报告，协调民防队伍救援行动，掌握灾情动态，随时报告有关领导和上级部门。
（四）检查督促本区民防系统值班室值班情况。
（五）维护值班室秩序，监督管理值班室的设备、资料和物品，并严格进行交接班。
（六）负责接听值班电话、收发传真，对收到的传真文件做好登记记录，及时阅读并转有关人员处置。认真、及时、准确地做好值班记录，字迹清晰。
（七）正确使用值班室内的无线电台，做到无线电台呼叫语言规范，按照市、区民防办联络规定时间与市民防办值班室和街道值班室进行联络。
（八）严格认真执行请示报告程序，做到方法正确内容详实，无迟报、错报、漏报和隐情不报等现象。根据指令与事故现场保持不间断的联络。
（九）按时到岗，不得擅自脱岗。认真做好上下班情况交接与值班室内的各种设备的交接工作。
（十）做好本机关内部的防火、防盗等安全保卫工作。值班人员在值班时不准酗酒。
五、呼叫中心经理岗位职责
呼叫中心坐席员岗位职责
1、执行呼入、呼出业务的处理工作；
2、负责客户咨询、信息查询及疑难问题解答工作；
3、指导协助客户进行信息录入、更新、系统下订单等操作；
4、妥善解决一般客户投诉，并做好相应的系统记录；
5、负责对客户反馈的意见进行记录、分类和整理；
6、负责执行客户日常的电话回访工作。
呼叫中心坐席员岗位要求
1、熟悉公司各项业务流程和产品信息，熟悉电话沟通礼仪和技巧；
2、普通话标准，音质清晰，有一定的语言表达能力；
3、工作细致、耐心、稳重、踏实，具有一定的客户服务知识和理念；
4、思维敏捷，有良好的倾听、理解和沟通、表达能力；
5、具备较好应变能力、自控能力和良好心态；
6、熟练运用office办公软件，具有一定的计算机应用基础。