一、出门旅游,如果导游逼着你购物,你会怎么办?
导游强迫购物现在是很少的,有的也是黑导游、野导游。正规的的导游都是有证的,是会被监管的。是直接可以投诉的!严重的是会处罚款,并吊销导游证。正规导游也会带游客去购物,但都是写在旅游合同里的。购物几次,购物时间,写的清清楚楚。导游会推销,但是不会强制你去消费。
其实现在大多都是自由旅行,但是跟团游也有一定的优点。省心省力,有专业的讲解能够更彻底了解异地风情!自由行也是可以在当地聘请导游的。针对不同人群吧!如果想降低遇到不愉快的旅游经历,就不要去报那种低价团。
报好一点的团出去旅游,配备的导游都是会用心服务游客的,整个旅程下来也是愉快的,几日游的团,会有全陪导游,到一新的地点会有当地的地陪导游。有这些专业的导游,更能让你对当地的,人文、历史、风俗、更好地进行了解。
导游圈子正在整顿,那些野导游慢慢的无处可去,或者接受正规的管控。但是也不能把旅游的不好的风气全部归结于导游!其实很多游客的行为也是让人糟心~
总而言之如果选择跟团游,价格好一点的团导游职业素养有保障,团友素质也有保障。选旅行社的时候可以上当地旅游部门政府网看看哦~旅游主管部门是会定期对管辖地的违法经营旅行社向社会发布检查公告的!
二、经常看到导游极其嚣张的逼迫大家购物,为什么旅客不敢说话,就不买又能怎么样?
所有事情要一分为二的看,有素质极差的导游,也有不讲道理的游客,有优秀的导游,也有优秀的游客,所有的导游都希望游客多消费,那是人之常情,因为导游没有工资没有养老医疗保障,还有旅行社和司机给的压力,不光是自己的收入靠客人的消费,甚至旅行社和司机全都指望着导游去给他们赚钱,导游怎么赚呢,这就是一个方式、方法、态度和分寸问题了,有素质有道德有水平的导游是希望客人开心花钱自己开心赚钱的,比如我!但是你抨击导游促销太过激烈的同时,也请好好想想,导游是脑体结合那么辛苦、要求那么高的工作,为什么没有工资,为什么只能这么委屈可怜的去赚钱?!还要被黑被误解?!而且钱不是赚给我一个人的,还有更多你看不见的分钱的人,我也希望以后导游薪酬分级合法,变成小费制,一天给我发1000元工资,我才懒得去推销!
三、面对导游强制消费时,导游只有一个人,为什么一车的游客不会集体反抗?
因为对方根本不给你集体反抗的机会
不信?来试试。
我带你做一次虚拟的文字旅游体验,看看会经历什么。
所谓的“强制消费”实际是一个结果,全程很可能根本没有一个“时间点“是在明确的告诉你,强制消费开始了。
家人很爱跟团旅游,听得多了才知道,原本大家以为的那种不买东西就破口大骂,锁门谁也别走的情况,实际上不多。可能因为太容易“翻车”了,互联网随手上传就出名了。
更多时候,你碰到的情况可能是这样的:
报了一个超便宜的团,三日游只要899,还管六顿饭,于是坐着大巴出发了。
没有车匪路霸一样的半路停车,没有两方对峙的导游和司机在荒郊野外停车要求旅客挨个给钱。
第一天上午玩的很好,到了景点导游很负责,很热心,车上还和大家开玩笑,自我介绍。
司机也很热情,帮大家拿行李,一路车开的很稳,中午十个菜的桌餐虽然是大学食堂水平,但导游和司机都自觉不上桌,安排好大家就去别的房间“自费”吃饭去了。
大家吃完了饭,车还在停车场,导游说司机还没吃完,请大家等等。
司机一路辛苦,最后才吃上饭,大部人都说能理解。
你觉得你此时能联合大家反抗吗?不能。
可是服务员开始收拾桌子说下波客人要来了,于是大家被引导到餐厅一层的茶叶商店等。
到了茶叶商店站在大厅里,枯站碍眼又无聊,那就随便逛逛吧,热心导购给吃饭的客人每人发一个优惠券,买茶叶八折。
有几个同车的游客买了茶叶,你坚持不买。可刚才吃的菜有点咸,你渴了。
买了特产的客人都被请到茶台围着喝茶,你也想去。可是笑起来眼睛弯弯的服务员客气的说实在抱歉,这里是消费区。
沙发和茶水都是给买了茶叶的客人现场免费冲泡的,不买茶叶,就没得开水送。你说那我买瓶水总行了吧,售货员一边客气的道歉,一边说我们是是茶叶店,不卖水,最后还请你谅解。
你觉得你此时能联合大家反抗吗?不能。
你不愿看着别人喝茶,于是在店外停车场忍着口渴站着,旁边只有几个抽烟的大叔,又过了一个小时,在你忍耐的快要去买茶叶时候,终于司机吃完饭,大家可以上车出发了。
刚才特产店的老板追上车,抱上来一箱矿泉水,乐呵呵的说送买茶叶客人的,买了茶叶的每人一瓶,路上泡茶叶喝,一家人的多拿几瓶也不计较。还又掏出几个橘子,塞给导游和司机。
至于你,没买特产,当然也没有矿泉水,也没有橘子。
你觉得你此时能联合大家反抗吗?不能。
车开了,导游开始给大家灌输价值观,说出门在外,该花钱别吝啬。
导游很会调动气氛,还举着麦克风给大家讲个了吝啬小伙带着女朋友去游乐园,买了300多元的门票,却舍不得多花30元买女友想吃的冰激凌的故事。
结果钱没少花,女朋友也生气了。最后然后笑着问大家这种人能嫁吗?车上的阿姨们一片“不能嫁”的嬉笑声。导游很开心,说咱车上都是聪明人。
你觉得她在影射你,但又好像只是在聊天,因为导游一直笑嘻嘻的很阳光,眼神没有特别看着谁。
只有对坐那个喝着矿泉水,吃着橘子的小胖子看着你,欠揍的眼神好像说“姐姐说的就是你吧?”
小胖子的奶奶是刚才茶叶买的最多的。
你觉得你此时能联合大家反抗吗?不能。
你只能闭上眼舔舔干涸的嘴唇假装睡觉,车晃晃悠悠开着,不知道过了多久忽然停下来了。
大家走下车,发现是路边一个休息区,导游让大家下车活动活动上厕所,所有人都下了车。
路边没有公共厕所,而是一个特色食品商店,大家排队用商店里面的厕所。走过宽阔的大厅两边都是柜台,服务员招呼着品尝试吃。然后一脸热情问大家觉得好吃吗?
送到嘴边的特产吃了,总不能再打人家脸说不好吃。刚说好吃售货员小姐姐就开始打包。有的游客脸皮薄就买了,你硬着心说没带钱,在小姐姐鄙视的眼光里去使用厕所,落荒逃跑似的出门。
停车场里大巴车门窗紧闭,导游说还有客人没买完东西,等等其他人。于是你蹲在旁边继续等。
等了很久,客人们才陆续返回车上,不少人都拿着食品,小胖子的奶奶又买了不少,好心的拆开一包分给大家包括你和司机品尝。
导游一个劲夸奶奶有眼光,说自己刚才也买了两袋邮寄给要带货的朋友,现场买的才放心。
你觉得你此时要联合大家反抗吗?不能。
车又启动了,导游说下午本来有一个免费的公园景点,但是那里不是很有趣,如果想玩的更有意思,可以缩短时间,带大家赶去另一个能骑马/竹筏/滑沙的地方,问大家的意见。
车上的人当然都说好,谁不愿意多玩一个景点呢,胖小子听到骑马/竹筏/滑沙已经兴奋的叫了。
从免费公园出来,车很快开到了导游说的地方,果然风景如画,比刚才的景点有意思多了。不过导游下车前和大家说,这个是不包括在项目里,怕大家多花钱有几句话嘱咐。
导游仗义的说,多加一个景点只为了大家高兴,她和司机的辛苦不用考虑。但是骑马/竹筏/滑沙当地收费是一次200,如果有想玩的不要等下车自己和摊主谈,容易被坐地起价或缩短了路线。
她经常带客人来,知道谁家比较实在,如果信的过就把钱在车上给她,她下车一起找摊主商量,凭借人多要求对方优惠,而且多玩一个大圈。
车上大部分乘客们欣然答应,导游挨个座位收费,不少人纷纷掏钱。
你觉得你此时能联合大家反抗吗?不能。
到了骑马/竹筏/滑沙的地方,大家都下车,你说不想玩,打算留在车上不下去了。导游说真抱歉,大巴车原地发动着空调太费油了,本身就绕了路,晚上可能回不到酒店。
但是停了空调,车内热的像蒸笼,为了大家安全所有人都要下车,司机也锁上车去休息下。
你只得不情愿的下了车,不少游客都在兴高采烈去玩了,还有一些去逛旁边的礼品商店。
你和几个一样不愿意花钱的,在停车场周围溜达数蚂蚁。
有几个擅长划价的阿姨,刚才车上也没交钱,此时正在小声商量自己先去问问价。
导游又过来好心的提醒,这里民风彪悍,如果惹毛了当地人可能被围上,走都走不了,大家活动一定要注意安全,不买别问价,否则会很麻烦。
又说那边已经谈妥了,团购只要150一位很划算,问下你们去不去。几个阿姨听了,立刻撇撇嘴不说话,乖乖跟着导游走了。
你硬着心摇摇头没过去,站在原地听着那边的笑声。花了这么多钱跑来千里之外罚站,你有点懊恼,又不知道怪谁。
你觉得你此时能联合大家反抗吗?不能。
终于,尽兴的游客陆续回到上车了。此时玩了一天,所有人都饿了。
导游说,原本晚餐还是十人一桌的桌餐,但是刚才有客人和她询问当地的特色XXX美食,问能否不跟团,自己找餐厅去品尝。
她也推荐大家品尝一下当地的特色XX美食,来了这里不吃这个美食太亏了,所以呢,问问大家意见,如果都想吃,就把原来的桌餐退了,换成特色XXX美食,看大家的意思。
这个特色XX美食,会稍微贵一点,但她可以把之前订的餐帮大家取消,大家每人加一点钱,平均一个人也就多50元,她觉得是划算的。
然后问车上的人,反对的请举手,要是有人不吃,为了迁就少数大家就都不去了,还是按原计划吃桌餐。
你看看左右,没人举手,有几个人可能觉得不太值,但看大部分人想去,也不愿扫兴或被其他人针对,所以没人举手。
你觉得你此时能联合大家反抗吗?不能。
到了美食餐厅,这里的特色餐的确比中午的食堂大桌餐好吃多了。
不过真正吸引人的是大厅可以自己挑选海鲜/鸡鸭/卤肉加菜,这些是需要额外花钱的,吃多少自己现场买,不少人都买了。小胖子在你旁边啃着奶奶买的猪蹄。你转过头不看他。
吃过饭,终于没再去商店,大巴直接到了酒店。
在大厅里发了钥匙后,导游告诉大家,这里的XXX夜市和XXX文化表演特别有意思。建议大家不要错过。
刚才有几个客人吃饭的时候询问过她(也不知道谁这么讨厌,总东问西问的),能不能晚上带他们去逛夜市或者买到便宜票看演出。
她索性问问大家,有没有想晚上出去的。这里酒店附近没什么娱乐,为了安全不建议大家自己出门。
如果想去的人多,她和司机加个班,晚上开车来接大家,一起去夜市或者看表演。不去的人自己在酒店里面呆着。
当然了,因为是“工作时间之外”她和司机要稍微收一点辛苦费,不强迫,愿意去的一起分担就行。等下拿了房间钥匙,晚上想一起出去玩的和她登记交钱。
有七成的人都选择晚上跟着出去玩,只有几个人选择在酒店待着,电视节目只有几个台。
你晚上六点就躺在床上,看着电视玩着手机想,自己为啥大老远来这里玩手机呢。
你觉得你此时能联合大家反抗吗?不能。
晚上九、十点钟,楼道里闹哄哄的。去玩的人回来了。导游在群里说明天本来是自由行,大家如果愿意的话,提前报名可以带大家去其他三个景点,每人699不包括午餐,超过10个人就出发。
准备去的群里登记。否则的话明天就自己活动了。你看着群里一片报名回复关上了手机。
第二天你因为没报团在酒店周围无聊待了一天,就在你反复思考回家要不要投诉的时候,导游晚上先来敲你的房门了。
你警惕的打开门等她说出什么新的收费项目。她却拿出一个小工艺品,甜甜笑着说今天大家都去自费游你没去,她在路上抽空给你买了个小工艺品,希望你也有个美丽的回忆。
然后笑笑说,其实啊,人出门在外就要开心,钱可以再挣,但有些地方你可能只会来一次。既然都来了,为什么不和大家一样放松一点呢?
然后露出白色的虎牙问你,我相信您不是花不起,只是城里生活太久习惯了算计,对吗?
但人生呢,有时候算计越多,失去越多喔。
说完就眨眨眼,潇洒的转身走了。
你瞬间心防崩了,发现原来是自己格局太小,这旅程到处感到不顺心不是别人的问题,而是自己的心态不对,既然花钱来到这里,为什么要省钱不开心。
你想起了前面导游小姐姐说的男生带女孩进昂贵游乐场,却舍不得买冰激凌爆米花的故事。你感觉自己是坐上一艘梦幻游轮,却一直睡在三等舱的杰克。
原来旅行团的899只是进入游乐场的门票,玩的多尽兴,要看自己的心态。你感觉忽然想开了,第三天准备放松的投入这场旅行,别人买什么你也买。
回城路上,驶离最后一个休息站,导游小姐姐抱出一箱雪糕分给大家。说这是刚才大家去上厕所她和司机凑钱买的。
我们这里穷地方,难免有照顾不周的,希望大家吃了雪糕把甜蜜留在心头,忘记其他不快乐。小姐姐的话依旧很纯净。
然后拿出一张旅游调查表给大家填,调查表不用署名但也没有密封套,你全选了满意。
交到导游手里时,你甚至希望她方面打开看看你的那些答案,就像等待老师表扬的孩子。
大家都填完后,导游又掏出几袋特产分给大家。说当地经济很苦的,这是她的同学一家自己种的,请车上的朋友们品尝。如果喜欢的话想买她帮忙收个成本,替朋友一家感谢支持。
你很痛快的买了三包,反正背包空了不少,回家当礼物放在办公室给大家吃也不错。
分手前,导游站在车下与每个游客握手拥抱,看着大家走远,久久站在那里。
你发现自己超过预算消费了不少,心中没有任何愤怒,反而有点怅然,好像初三那年表白被拒绝后的心情。
当年的那个女孩也是那么一直得体的微笑道歉着,你只能装作不在意的接受失败的结果。
你知道自己消费了,但不知道是不是强制的,你觉得一直有选项,但是又好像没得选。
其实,现在去旅游,你很大概率碰到的都是上面这类“引导”消费。真正的“不买不许走”那种强制消费比较少了。
但这类“引导消费”其实同样让人难受,因为很多时候游客是没有主动权的。车开在野外,就一个商店,一个餐厅。你或者吃,或者看着大家吃,这也不是自由消费。
更为难的是,在这种柔性的消费面前,很多人是愿意花点钱的,这就造成了你如果一直不花钱,反而可能是少数派。甚至导游的引导的好,会让你站在别的游客的对立面。
自己成了团里的守财奴,让大家扫兴的根源,是别人的鄙视对象,小学课本里没几个钱还要穿长衫喝酒的穷酸措大。短衣帮和长衫帮共同的嘲笑对象。
你花了钱来旅游,但每时每刻都怀疑自己当时为啥要旅游。
这种的情况才是最让人难受的,从头到尾根本没有一个你想象的,能同仇敌忾带领大家和导游当面翻脸的机会。
没有那种双方绷紧了脸,攥紧了拳,选择当懦夫还是英雄的对立时刻,也没有布衣之怒,以头抢地;猛士之怒,彗星袭月的动心忍性。
从头到尾没有人强迫你,只是秉持己心你的游玩体验很差,感觉和大部分花钱的人格格不入。导游甚至每一刻都在给你选择,是你放弃了花钱的机会。
如果随波逐流,顺从大部分人,实际回到家会发现这场旅行花的钱比广告看到的要多。
PS:本回答发布于9月3日(可见评论日期),未授权其他视频号转载。
评论区有朋友说,该内容被某短视频号“借鉴”去了,看了一下果然如此,十分无奈。
跨平台感觉比较难成功申诉,有热心朋友看到可以帮助上报下,或许有用,多谢大家。
四、怎么对付现在强制购物的导游?
2013年10月1日生效的《旅游法》明确规定:禁止强制购物。所以,从那天起,你不会碰到合法强制你购物的导游。如果有强制购物,那就是非法,你留下证据,到旅委一告一个准儿。
但如果不进旅行社指定的购物店,团费就会高涨,必然会损失一部分客源,毕竟咱们国家目前还处于社会主义初级阶段,还是有相当一部分游客的需求尚处在“到此一游即可”的较低层次,所以,旅行社在购物上会钻空子:让游客签署一份自愿进旅行社指定购物店的文件(合同也好,出团通知也罢,反正一定让你签),这样,让游客进店购物就是游客自愿而不是“强制购物”啦!
没有旅行社业知识的游客哪懂这种套路?当不满意时,就会认为被强制购物了。但如果游客向有关部门投诉,旅行社就会拿出当初游客签署的“自愿购物文件”抗辩,这样,游客的投诉就不成立啦。
所以,强制购物在现在是没有了的,如果你不想遇到那些让你到旅行社指定购物店盘桓的导游,不要签署“自愿购物文件”喽!
五、导游如何把自己的东西成功推销给别人?
曾经是导游,但我不怎么推销商品,特别是强推的那种。
每次都是游客问有什么特产,我就说你们上超市逛逛嘛。但许多游客在对你的服务满意后,会只接受你推荐的。
这样我才会带他们去一些特产店,价格也不会离谱的那种。
这时店老板都会表示下意思,我一般就让给点特产就好了,一来我可以请没购物的游客尝尝,二来我也可以带回给亲友,三来我脸皮薄不好意思收钱。
回到题主的问题。
怎么推销?
首先,你要先把你的导游服务工作做好了,游客对你的服务非常满意后,他们才会考虑买你的东西。
你真的做到优质服务,游客都会捧你场,也是一种对你服务的肯定。
然后第二步就涉及到具体是什么商品了。
还是那个观点,不要强推乱推,要符合这次游玩的气质,要符合游客的气质。
你说卖个清华特色地图啊、明信片啊,那就很好,卖个有清华图案的水杯衣服也行,但不要卖那些不搭边的乱七八糟的东西,如玉石之类的坑人货。
总之一个观点,先把你的服务工作做好了先,别老想着卖东西。客人对你这个人满意了,才会买你的帐。
别忘了你是来做导游的,一定程度上代表了清华的形象,别给人学校造成不好的印象。
如果你只想卖东西,请别以导游的名义,我们导游的名声已经很差了,别。
六、作为一个导游如何推销产品而不被游客讨厌呢?
真诚真心,换位思考,如数家珍,比如推荐自费项目的时候融入进当地的历史文化风俗民情,自己要推荐自己真心觉得好的东西,比如我是西安人,我就是觉得唐歌舞是最好的,盛世大唐是世界上最好的时代,不看是每个客人最大的损失,错过了可能一辈子都看不到了,推荐土特产我会给客人品尝,喜欢哪个买哪个,绝不勉强保证质量和物美价廉。
七、跟团游总被带去购物店,给导游几百元人头费不去购物店,自由活动可以吗?
如果是底价团,导游压根儿不会搭理你,如果是一般购物团,导游看情况,不会太为难你。
说到这里,又要给大家科普一下,低价团和购物团的区别。
低价团,就是以不合理的价格招揽游客的团,导游的收入主要就是靠购物的返佣维持。
购物团,正常团队中安排的购物店,导游的收入主要来自于带团津贴,购物返佣只是锦上添花。
如果是低价团,别说几百了,就算上千,导游也不会让你脱团。原因有几个:
1、购物店、旅行社都要数人数,导游每进一家店都会拿回购物店的返佣单回去结算,上面会写上实际到店人数。如果实际人数和报团人数不一样,购物店、旅行社都要问责,那导游怎么解释呢?我收了钱了?
2、其他游客也会有意见,同样都是购物团,凭什么有的团友可以脱团,有的就要留下来“上课”?其他团友,发现了肯定会有意见。那导游怎么解释呢?我收了钱了?
有网友会说,随便找个理由搪塞一下,但问题之后的行程、购物,游客心理有芥蒂都不配合导游工作,这团还怎么带?
3、人心隔肚皮,表面说的很好,但你怎么知道这位游客,离团回家后心理又不舒服,觉得这钱是白给的,反过来找旅行社投诉呢?
收钱这事儿被旅行社知道,轻则退回款项,重则取消合作,再也不给导游派团了。
别看只有几百块钱,但是导游担的风险可不小,万一工作都没了,那才是得不偿失。
各行各业都有各自的行规,随意破坏规矩的人,无法在这个行业立足,做导游也是一样的。
最后再来说一下,普通的购物团,虽然这种团不会有购物的压力,也不会有啥强制消费,但是在线路设计上也是用足心思。
比如说,购物团的线路都是单向的环游线路,不会在一地停留,也不走回头路。如果你想自由活动,放弃后续的行程,那最后的机票你还要不要了?之后的酒店住宿还要不要了?
如果不跟团还要自己订机票、酒店,团费还不退,这些钱的损失算一算可比自由行还贵啊,既然这样为啥不直接订自由行?报个购物团,临了再退团,浪费时间、浪费钱。
如果是最后一站购物店,对后续的行程也没影响,没有上诉费用问题的纠纷,那么如果游客要求提前离团,我会让他签个协议书,让他直接走人就行了。
这钱我也不会收,理由挺简单,不想给自己拉下话柄,万一回去投诉我,这可怎么说得清呢?
八、旅游时导游强制购物怎么办?
我觉得有的人回答就挺搞笑的啊,如果再不能盈利的情况下为什么要吸引顾客来你这儿消费旅游,不是把贪便宜说的理直气壮,而是你既然这么给人选择那大家就有选择的权利,你可以把团费高一点啊,大家来就来,不来就不来啊,自己把价位订的很低,又觉得没有利润,然后骗游客去景点买一些不值钱但是有非常贵的东西,不买还各种攻击,搞得大家都没什么心情对什么东西都觉得不愉快,不要什么都扯上中国的制度,爱便宜不是只有中国人,全世界都有这种人,所以我觉得强制购物就是有问题,不只是导游的问题,各大旅行社也应该好好认识到旅游团费的问题,要做到每个环节都有利可图,这样不仅让自己嗯旅行社有钱可赚,导游也有钱可赚,完了游客也觉得开心,本来有些事没什么,可是强迫游客做什么事,就违背了旅游的初心
九、海口通报导游因游客未购物态度恶劣「若属实将顶格处罚」,如何看待此事?你遇到过态度恶劣的导游吗?
处罚很合理。导游对游客态度恶劣应该严肃处理。涉事旅行社工作人员强调导游只有基本底薪,如果不购物就没有提成。说明旅行社也有相应的责任,没有支付合理的薪酬。
3月17日,海南游客因未购物被导游大骂引发各界关注。经调查核实,网友报料视频中反映的有关情况基本属实,执法部门已对涉事导游杨某某作出顶格罚款5万元、吊销导游证等处罚。
涉事旅行社工作人员表示旅行社会带游客购买商品,但非强制性,“导游会带去免税店,但是买不买是游客自愿。”工作人员还表示导游除基本底薪外,提成全靠商品售卖赚取。“导游是没有工资的,游客如果能买点东西,对导游来说是有提成的,如果没买,那么导游一分钱就没有。”
要加强管理和监管。旅游市场的乱相有不少,比如景区垃圾、乱刻乱画、景区拥堵、景区商贩坐地起价,黑导游、不合理低价团等。
据悉,涉事旅行社曾单月被投诉17次。旅游投诉不少都跟强制购物有关。旅行社想以低价吸引游客,又想让游客购物。