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礼宾部经理工资

来源:www.jobdf.com  时间:2023-07-23 20:35   点击:179  编辑:admin   手机版

一、礼宾部经理工资

大的部门有:

安保、客房、前台、礼宾、餐饮(中、西、宴会、酒吧以及其它)、保洁、采购与成本、人力资源、销售、接线中心等 工资每月一结 一般为月底结算当月工资 五星酒店工作人员一般分10个等级 员工为10级 总经理为1级 主管(或领班为6-8级) 其余职位你可以依此类推 工资每涨1级就加1级的工资 工作要求每个职位都不一样 职位有:总经理、副总2-5个、人力资源总监(经理)、房务总监(经理)<下辖保洁、餐饮、客房>、保安部经理、餐饮部经理、采购与成本经理、财务部经理等

如果想知道具体哪个部门或岗位 请提具体问题

二、礼宾部负责什么

礼宾员是酒店礼宾部的员工,主要工作内容有以下这些:

1、负责迎送客人;

2、负责对客人进行酒店产品、自家游产品及酒店周边环境的介绍;

3、为客人提供行李服务;

4、负责提供出租车及车辆租赁服务;

5、负责换房服务;

6、负责物品转交服务;

7、负责提供雨伞服务;

8、负责问询服务;

9、负责委托代办、快递、包裹、信件服务;

10、负责收集客史档案;

11、协助进行车场的管理;

12、领导交办的其他工作;

三、礼宾部经理叫什么职位

1.组织礼宾员完成案场(样板房)客户迎送和停车场等秩序维护任务,树立绿城礼宾队伍的良好形象;

2. 负责礼宾员班次安排、岗位自查、日常考核、月底考勤、内部违纪查处等工作;

3. 负责检查礼宾人员相关工作记录,并分类保管;

4. 负责案场(样板房)消防工作,落实案场(样板房)消防责任制,定期进行消防器材和消防安全检查,发现问题及时解决和上报;

5. 组织处理或汇报案场(样板房)的突发事件;

6. 服从案场经理(主管)的管理指挥,及时如实反映服务工作情况,意见及存在的问题;

7. 负责组织礼宾的培训,组织召集业务学习,及时传达公司的各项指示精神;

8. 做好礼宾人员政治思想工作,关心礼宾生活,帮助解决礼宾的实际困难,加强礼宾之间的团结,处理班内纠纷,提高礼宾的工作积极性;

9. 负责完成每月、每季度、年度的班组工作总结;

10. 遵守规章制度,认真完成上级交办的其它工作。

四、礼宾部经理职责

前厅经理是整个前厅部的经理,前厅经理下面是大堂副理!大堂副理下面才是前厅主管. 前厅是个真个酒店的活动中心,也是形象代表,是酒店组织客源创造经济收入忽然是酒店管理的参谋和助手.所以酒店前厅的工作分得很细,故前厅主管分为

①预定部主管

②接待处主管

③问讯处主管

④礼宾部主观

⑤电话总机主管

⑥商务中心主管

⑦前台收银主管 前厅部经理职责: A部门制度建立 B客务管理工作 C部门日常运转管理 D员工管理 大堂副理职责: A:VIP客人接待 B:客人投诉处理 C:紧急时间处理 D:日常客务工作 预定处主管职责: A:制度建立 B:预定工作管理 C:下属管理 接待处主管职责: A:接待工作管理 B:问讯工作管理 C:信息传递管理 D:下属员工管理 礼宾服务主管职责: A:礼宾服务管理 B:行李服务管理 C:下属员工管理 电话总机主管职责: A:制度建立与练习 B:话务工作与管理 C:日常管理 商务中心主管职责: A:计划编制与制度建立 B:对客服务管理 C:日常管理

五、礼宾部职位

我来回答吧。

我在自己的酒店已经把礼宾做到顶了。是某五星酒店的AM,前职就是CHIEF CONCIERGE,且已拿“金钥匙”。

礼宾是隶属于前厅部的职能部门。我们酒店礼宾部为客人提供以下服务:豪华轿车服务、轮椅服务、报纸递送、机场火车站接送服务、问询服务、出租车服务、雨伞服务、包裹递送服务、客人行李寄存、运送行李服务。

他们通常是旅客真正第一面对面接触的酒店人员,在礼宾部工作的都属于前线人员,而他们经常都作为该建设与外界互动的沟通桥梁。

礼宾部的人员多负责搬运行李、守门的工作,他们的任务是会向前厅部 经理直接报告,但多数礼宾部都是以独立模式运作的。

在一间具规模的 酒店,礼宾部应该二十四小时都有值班、年中无休,而在一般酒店,晚上 前台的工作人员则可能要替代 行李员的工作。

礼宾部会向客人提供一系列服务,而其他的部门可能无法提供。下面来写我的一些观念:

第一、你要弄清楚你要去的是一家LOCAL还是INTERNATIONAL,很多人觉得无所谓,因为不论什么到国内后都会变味,也的确。

国内的国际联号和国外的确没得比,但国际联号毕竟有许多程序上的东西, 说白了就是规矩(SOP),标准,比LOCAL要规范很多。

在我看来做实习生最好就从国际联号开始做,因为底层做的事差不多,但对你的酒店素养和提升会好很多。

而且一般你从国际联号出来去LOCAL都可以做领班了。

第二、在刚进酒店,你做的事其实最主要的就是苦力,搬行李,没说的。

除了进酒店的初期统一的酒店产品知识学习外,就是部门的培训。

一般新来的实习生,我会让他再学一遍酒店产品知识,我劝你也认真学好,因为是一线部门,客人进酒店第一个见到的就是你,你对自己的酒店必须要做到百分百的熟悉。

一般其它部门60分及格,我部门的人必须到95分以上,也是方便为客人提供问询服务;

第三、你准备做多久?

LOCAL也是不那么不堪,我三年不到就做到AM,且挂Golden Key,这在INTERNATIONAL是几乎不可能的。

也是就LOCAL的优秀人才不是那么多,你足够突出,就会被着重培养。

我当初也是抱着实习完就走人的想法做的,但最后居然没给我升职,我一气之下非要拿到所有。

所以你如果想学东西,还是去国际联号,LOCAL学的不系统,但会学到很多杂七杂八的东西,比如看人,学做人,学汇报。

第四、就说说晋升吧。

基层岗应分 行李员、门童、礼宾员三岗,一般来说礼宾员略高于前两者,是老员工来担任,会安排行李员的行李运送工作。

说一个很现实的,比如你进酒店做行李员,礼宾员会安排你或其他行李员送行李,你送客人上房间会收到小费,你必须交给礼宾员来分配,如果你几次上去下来都没钱,礼宾员一开始会提醒你,后面就会排挤和冷落。

因为经验足的礼宾,看一眼就知道分给你的这个客人是不是会给小费的,会给多少,你不会做人,他就天天安排不给小费行李又多的客人给你。门童or行李员-礼宾员-礼宾领班-礼宾主管or礼宾司-首席礼宾司LOCAL的国内酒店会减少部分职位。

第五、礼宾最重要的工作就是问询服务,接送客人,行李运送,行李寄存这几个,这是本职工作,除此之外就算是业务工作,也就是可以来钱的,也是就是所谓的委托代办,而“金钥匙”就是酒店委托代办服务的总代理,打开城市和酒店沟通的桥梁,提供客人需要而酒店又不方便标准化提供的服务,已给客人满意加惊喜,满足客人一切需求为口号。

国内的酒店总把它当成一个优质服务的代表,有点搞偏了,抬的高高的,反而把质量搞低了,这也是为什么我总说国外才是做酒店的天堂,因为有底蕴,有环境。做服务业,国家是需要有这个文化的,很重要,中国没有保存好,或者说是走偏了。回归正题,一般来说你做到三个月,就会开始教你业务上的东西,或者给你分钱,订车、订票、订花、旅游、订餐、代买,一切的一切,都有的赚,有明面上的如服务费,也有客人看不到的回扣。这也是为什么有人说礼宾的收入2K到2W不等,在国内一些旅游城市,如九寨沟,做的好的礼宾一个月上万,的确是有。当然,更多的还是做基层服务的,一个月2K,做着日常服务工作,事在人为,礼宾更是这样,你要学会察言观色,像心理学一样,机灵很重要。怎样做到符合酒店规定,完成日常服务,又能让客人满意,还让自己的荷包装满,是你要思考的。第六、至于对往后的发展,说实话我自己都有点迷茫,这也是为什么我要跳出来做GSM的原因。你进去做了再看吧,我可以给你几条路选择。你想学更多东西,就去前台做一段时间,但一般不会直接让你进前台,会让你先做礼宾,挑优秀的进前台(如果你是女生也许可以直接进前台)。在前台你可以学到操作系统,这对你以后很有帮助,我从礼宾到前台,我对整个部门甚至酒店的运转,清楚了许多。如果你在前台做得顺,也可以在前台继续发展。我就是到了前台领班才回的礼宾,这也是我从一开始就想做FOM(前厅部经理)的计划,我功利心比较强。要么你就一直做礼宾,和我同职位的AM(大堂副理)也有很多都是一路从礼宾做起来的,做礼宾很锻炼人的反应能力,我做礼宾的时候就有同事是富二代,老爸让来学看人的,即便你以后不做酒店了,也会对你有所帮助。用我经常说的一句话,我站在酒店门口,看一眼进来的客人,我就大概知道他是什么水平,要来干嘛,什么消费能力,什么社会地位,简单的交流,我就可以知道怎么样做会让他满意,让他愿意掏钱,还掏的开心。再就是做管培生,如果你有条件,这个是最好不过了,酒店安排你在各个岗位实习,做真正的酒店经理人,很少,看你自己了。暂时就写这么多,有什么问题再问吧,也欢迎同行的朋友一起讨论。

六、礼宾部经理叫什么名字好听

高铁礼宾员是一种在高铁站内提供服务的工作人员。他们的主要职责是确保乘客顺利、舒适地乘坐高铁列车,为乘客提供友好的服务,解决乘客在购票、进出站、行李搬运等方面的问题。

高铁礼宾员的主要职责包括:

1. 帮助乘客购票:礼宾员可以为乘客提供售票咨询服务,协助乘客购买高铁车票,解答关于购票流程、票价和优惠政策等方面的问题。

2. 提供进出站协助:礼宾员负责协助乘客进出高铁站,包括解答乘客关于如何通过安检、如何办理换票等问题。

3. 行李搬运:在乘客进出站时,礼宾员可以协助搬运行李,确保乘客的行李安全且容易搬运。

4. 引导乘客:礼宾员会在站台上引导乘客,确保他们能够准确找到即将搭乘的列车,同时协助乘客找到座位、储物柜等设施。

5. 解决乘客问题:礼宾员负责处理乘客在高铁站内遇到的各种问题,如找不到目的地、购票问题、行李遗失等。

6. 提供旅客服务:礼宾员还会提供其他旅客服务,如提供旅行信息、安全提示、旅行建议等。

高铁礼宾员需要具备良好的沟通能力、服务意识和热情。他们通常接受专业培训,以确保能够为乘客提供高质量的服务。在高铁站内,礼宾员是乘客与铁路部门之间的重要纽带,他们的服务有助于提高乘客的出行体验。

七、礼宾部主管什么级别

大的部门有:安保、客房、前台、礼宾、餐饮(中、西、宴会、酒吧以及其它)、保洁、采购与成本、人力资源、销售、接线中心等工资每月一结一般为月底结算当月工资五星酒店工作人员一般分10个等级员工为10级总经理为1级主管(或领班为6-8级)其余职位你可以依此类推工资每涨1级就加1级的工资工作要求每个职位都不一样职位有:总经理、副总2-5个、人力资源总监(经理)、房务总监(经理)<下辖保洁、餐饮、客房>、保安部经理、餐饮部经理、采购与成本经理、财务部经理等如果想知道具体哪个部门或岗位请提具体问题

八、礼宾部经理的主要职责

  一酒店礼宾部主管的定义:  是指负责对礼宾部进行行政事务管理,处理部门突发事件,熟知酒店周边旅游景区、交通等情况,能够为客人提供个性化服务的酒店高级管理人员。  二、酒店礼宾部主管的主要工作内容如下:  1、主持礼宾部的全面工作,做到上情下达,下情上达,督导员工按程序向客人提供规范化服务;  2、认真检查行李的合理存放,分配运送确保无误;  3、向领班布置每日的具体工作任务,在酒店接待特殊宾客时指挥门前的服务工作,保证贵宾安全满意;  4、管理行李员、门卫,督导其按规定的工作程序操作,疏导大门前的车辆;  5、编排员工班次,组织本部门培训工作,做好工作日记和行李部重大事记录检查下属人员的仪表仪容、工作纪律、礼貌用语,了解员工的思想动态及个人生活情况,帮助员工解决困难;  6、管理本部门服务工具及各种业务报表,处理来自酒店内外的各类与本身业务有关的投诉;  7、制作各类有关统计报表、拣分报纸、快递、邮件分类,分发报纸,安排发送到客人房间;  8、创造和谐的工作氛围,减少工作中的摩擦;  9、完成上级交给的其他工作。  三、酒店礼宾部主管的任职要求:  1、大专以上学历,精通英语口译和笔译;  2、有两年以上酒店礼宾部主管岗位工作经验;  3、身体健康,能够吃苦耐劳,乐观开朗。

九、礼宾经理做什么的

酒吧礼宾部是一种管理和操作酒吧的专门部门,主要负责向顾客提供高效和优质的服务体验,包括欢迎和接待顾客、提供餐饮和饮料服务、提供有关酒吧的信息和建议、安排预订和私人聚会、解决客人的问题和需求等。酒吧礼宾部是酒吧企业的重要组成部分,能够通过提供卓越的服务、营造舒适的氛围、提高客户满意度和忠诚度,促进酒吧业务和品牌的发展和提升。

同时,酒吧礼宾部也需要具备良好的沟通和领导能力、专业的知识和技能、高度的责任感和团队协作精神。

十、礼宾经理岗位职责

礼宾员就是门童,为客人开车门、拿行李、打伞、引导客人之类的工作。(具体的岗位职责就不发给你了)虽然从表面上看起来礼宾员工作在最底层,但你要知道第一个和客人打交道的是你,你服务的好,客人给小费的也是你,认识人最多的也是你,以后可以提升为礼宾部领班、主管、前厅部经理、是酒店行业快速成长的一个重要岗位。

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